沟通兵法演练知识.pptVIP

沟通兵法 ---创造双赢的沟通 沟通的意义 这是个沟通的时代，而不是比声音和拳头的时代。 创造双赢的沟通，找到共同点、折衷点，使敌人成为朋友、对手成为伙伴。 真正达到：没有输家，双赢的沟通。 为什么要沟通 沟通是生活，也是事业。 沟通是情感，也是信息。 沟通是需要，也被需要。 沟通故事无处不在 外国人讲沟通是。。。。 是公开、公众、让大家知道 communication 是讨价还价 negotiation 是磋商和谈判 dialogue 还是中国人聪明！！！ 用水沟的沟，畅通、通过、疏通的“通” 沟通好比是“通沟” 把不通的打通，让“死水”成为“活水” 使双方能对流、能了解、能交通、能产生共识。 沟通的分类 和亲朋沟通 和同事沟通 和客户沟通 和环境沟通 和自己沟通 …… 沟通兵法第一招：认清目标和底线 自己 目标 对方 自己 底线 对方 生日礼物——不同的认识不同的结果 沟通兵法第二招：请坐，请喝茶 请上座，请喝好茶。。。 一个客户的故事 沟通兵法第三招：面子给你，里子给我 肯定总在否定前