2018年5.6月份宁夏联通维护项目部质量分析汇报.pptxVIP

吴忠项目部2018年6月 延时符 宁夏联通维护项目部 5、6月质量分析汇报 目录 Contents 各专业维护作业执行情况 重点专项维护项目工作进展 维护工作存在问题及建议 下一步的维护重点及问题思考 01 延时符 各专业维护作业执行情况 02 延时符 电源重点工作完成情况 03 保留站巡检 83站次（完成83站次，完成率100%） 无线基站巡检 1560条（完成1560条，完成率100%） 应急发电 5月发电28次，6月发电27次 电源故障 5、6月份64次 延时符 5、6月份断站情况分析 04 5月份超长断站 隰宁堡（因隰宁堡属于电信保留站，市电停电导致断站，与电信经过沟通，电信油机出现故障无法上站发电） 6月份超长断站 ①红寺堡团结村西（红寺堡团结村西属于黑龙江国脉维护，由于电卡欠费导致断站，经协商由我代维公司垫付进行购电，与国脉领导进行沟通后决定每月电卡及时购电，不再出现类似情况） 断站分析 延时符 ②恒昌新天地（因城区高压跳闸于凌晨5：58停电，铁塔代维在8：44进行发电，断站时长213.03分钟，与铁塔代维进行沟通，由于当天大面积停电，中断基站较多，所以延迟发电） 电源专业7月份计划 05 ①保留站巡检100%完成，无线基站巡检完成40%，在巡检中发现的安全隐患及时处理，当天故障当天完成 ②7月份天气进入高温阶段，对保留站空调运行情况进行全面普查，如发现空调存在故障及时反馈给联通领导，以便及时处理。由于雨季来临，加强防汛工作的力度，对基站进行了全面检查。 延时符 06 5、6月份无线重点工作完成情况 延时符 07 5、6月份应急保障通信工作 延时符 工作总结 加强与外部门协调联动。当突发事件发生时，我代维要求相关人员在预案规定时间内向部门应急通信领导小组汇报具体情况，并第一时间联系相应的监控、客服部门按应急流程实行信息协同等工作；为了加强应急队伍建设。我代维通过组织员工学习各类应急保障预案，将应急预案的宣传纳入到安全生产宣传活动中来，组织相应的应急保障演练，有效地增强了员工的应急意识和应急事件处理能力。 应急保障通信3次（万达广场、万达杯公路自行车赛、鸿乐府） 万达广场：我方共派出3辆应急保障车辆，3位保障人员。 万达自行车赛：我方共派出3辆应急保障车辆，8位保障人员。 鸿乐府：我方共派出2辆应急保障车辆，6位保障人员。 5、6月份固网重点工作完成情况 08 延时符 县区 新装沃TV 新装固话 新装FTTH光纤 利通区 129 12 223 青铜峡 8 0 33 红寺堡 8 0 6 同心 0 0 0 盐池 1 0 5 县区 新装沃TV 新装固话 新装FTTH光纤 利通区 190 19 284 青铜峡 18 2 36 红寺堡 0 0 5 同心 0 0 0 盐池 3 0 8 5月固网新装情况 6月固网新装情况 ①机线员都能及时上门服务，并能按规定的服务要求给用户进行演示讲解，服务周全。 ②能及时预约并且按预约时限进行安装，穿工服，戴工号牌，穿鞋套。 ③按照新装机派单，当日工单当日完工。（各片区有详细记录及用户签字） ④从五、六月份新装机的总体服务情况来看比前几个月有所上升。 家庭客户障碍维修分析 09 VS 6月份吴忠故障派单732起（10010投诉：233件，占总量31.8%、28故障498起：占总量68.2%）六月份万达新装31户，受到其它运营商破坏，导致装机时间较长，故障频繁出现：其次由于世界杯的开播导致WOTV无法观看，导致用户投诉增加，对联通的感知度不高，该情况已向领导书面上报。 5月份吴忠故障派单829起 （10010投诉：267件，占总量32.2%、28故障562起：占总量67.8%） 因将光衰导致用户故障增加，及时完成降光工作导致的故障。 延时符 10 5、6月份集团客户巡检及维护情况 延时符 集团客户巡检及维护情况分析 5月共计新开通专线26处，共处理32处故障处，巡检34处。 6月共计新开通专线5处，共处理33处故障，巡检17处。 11 5、6月份线路重点工作完成情况 延时符 光缆抢修 5月份本地网中断5次。 6月份本地网中断6次，同心二干中断1次。 12 6月份线路中断分析 01 02 03 故障原因 同心至固原96芯光缆被挖断 （共享移动管道被挖断） 故障处理过程 中午11点30分接到联通未荣电话，说同心-固原—黑城中断，我公司年长辉立即从吴忠出发前往同心，同时另一组抢修人员杨振业也同时出发。由于高速出车祸，严重堵车，到同心14点50分，在这时间段，当地巡线员以找到断点，并把光缆开剥好，等待抢修人员到来。14点50分到达事故地点，立即抢修，15点15分在用纤芯抢通，业务恢复。 整改措施 由于节假日车流量过大，高速堵车严重，造成抢修时间超时，今后节假日期间，将抢修车辆避开高速。 延时符 13