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我国景区门票电子商务现状浅析与思考的论文 我国景区门票电子商务现状浅析与思考的论文 我国景区门票电子商务现状浅析与思考 一、引言 随着论文联盟信息技术的发展，电子商务已经得到了许 多行业的广泛应用。不同行业的专家人士对电子商务的概念有着不同 的理解与认识。从传统的电子商务角度出发，景区门票电子商务应该 理解为通过采用现代技术手段，以数字化通信网络和计算机等装置， 来提高传统景区票务过程中订票、支付、取票、进园、退票等环节的 工作效率，改变以纸介质为信息载体的工作形式，从而实现景区门票 交易和景区服务以及管理等活动的全过程无纸化和自动化［1］。 景 区门票电子商务的建立的直接受益群体有三个，他们分别是游客、景 区、电子商务服务平台。从中，游客可以得到更周到，更全面,更迅速 的服务;景区也可以得到更多的潜在顾客，更高效的业务流程，更完善 的管理手段;而电子商务服务平台可以从两者的交易中分享利益。从 而这三大群体就成为电子商务的主要构成部分（如图1所示）。景区 门票电子商务的结构和流程看似简单明了，电子商务技术的发展也为 景区门票电子商务提供了很好的技术支撑，然而就在电子商务在各行 各业迅速蔓延，并取得辉煌的成绩的同时，景区门票电子商务却相对 发展缓慢。据cnnic（中国互联网络信息中心）发布的《第24次中国 互联网络发展状况统计报告》显示，截至201X年6月30日，旅游预订 在所有网民中的使用率仅有 1%,其中以预订酒店和机票为主，景区门票预订的使用率更低，还 不足0. 1%。国内旅游电子商务网站的业务范围主要集中于旅游产业 链的中下游，以预订酒店、机票和做旅行社业务为主。WWw. . cOM这种 形式的电子商务只解决了旅 的问题，没有解决 游 的问题，要解决 游 的问题，必须以景区门票这个最现实的问题作为切入点，完善旅游 景区门票电子商务的建设，才能更好地推动旅游市场的发展，而如今 的旅游市场，已经为这一变革做好了准备。 二、我国开展景区门票电子商务的优势 旅游业的快速发展 近几年来，中国旅游业保持了较快的增长 速度,201X年至201X年，全国旅游总收入的平均增长率在11%左右(如 图2所示)o 201X年，由于受到金融危机的持续影响,全国旅游总收 入有所回落,但从市场面上来看，国内旅游在恢复中国经济方面的贡 献是巨大的,其总收入依然维持在 1万亿以上 [2] o据艾瑞市场咨询机构预计，在201X年之后的未来10年间, 中国旅游业将逐渐摆脱金融危机的影响,继续保持年均10. 4%的增长 速度。其中个人旅游消费将以年均9. 8%的速度增长，企业/政府旅游 的增长速度将达到10. 9%o据预计201X年中国旅游总收入将占gdp 的比例将从20IX年的 44%达到8%。因此，作为六大新兴消费热点行业之…的旅游行业, 在今后几年内将会呈现出快速发展的态势。 电子商务技术的发展随着网络、通信和信息技术的发展，电 子商务技术逐渐成熟。其集中表现在： 以银行电子支付为基础的结算形式，变得更加安全和可靠，也逐 渐为人们所接受。 二维图形模式正在逐渐兴起，这是…种全新的用户模式，可以以 动态的方式，为顾客提供更加丰富和全面的信息,这种模式更加直观， 更加方便，更加注重与用户的交流和沟通。 web2. 0的技术得到广泛应用，用户参与性、互动性成为提高客 户黏性的不二法门。用户评论、用户推荐、用户标签、论坛搜索、blog 等带有web2. 0色彩的应用，成为电子商务2. 0的必然选择。还有一 些新的技术逐渐走进电子商务行业中，如无线射频识别技术(rfid)、 全球定位系统(gps)等。电子商务技术的不断成熟与成功的应用，为景 区门票电子商务的开展奠定了良好的技术基础。并但随着技术进步， 可供电子商务提供商选作的运行模式就越多，自由度就越大，能够提 供的景区门票电子商务服务就越优质和全面。 网的普及和旅游电子商务的发展 随着互联网的发展,我国互 联网的普及率逐年增加。截至201X年6月30日，我国互联网普及率 达到2 5%,中国网民规模依然保持快速增长之势。据201X年7月16 H,cnnic（中国互联网络信息中心）发布的《第24次中国互联网络发 展状况统计报告》显示，今年上半年我国网民规模已达 38亿，较201X年底年增长4000万人,半年增长率为1 4%,继续领跑全球互联网。在cnnic调查中，有网络购物经历的网 民占到2 0%,有网上支付经历的占到22. 4%,而有过旅游预定经历的网民占 到 1%O 表201X. 12-201X. 6商务交易类应用用户对比201X年底 201X年中半年变化量 使用率网民规模（力人）使用率网民规 模（万人）增长量（万人）增长率网络购物2 8% 7, 400 2 0% 788 1,388 1 8. 8%旅游预订