第5章态度工作满意度与组织承诺.pptVIP

第五章 态度、工作满意度与组织承诺 教学目标： 概括态度与行为之间的关系； 列举改变态度的方法； 解释工作满意度的决定因素； 陈述工作满意度与绩效之间的联系； 描述组织承诺的结构与形成。 本章结构 第一节 态度与行为 第二节 工作满意度 第三节 组织承诺 一、态度概述 态度（attitudes）是关于客观事物、事件和其他人的评价性陈述，它反映了一个人的心理倾向——要么喜欢要么不喜欢。 作为影响个体行为的一个主要因素，态度经常被用来解释人们的某些行为。 一、态度概述 情感成分（affective component） 行为成分（behavioral component） 认知成分（cognitive component） 一、态度概述 影响态度形成的因素： （一）欲望 （二）知识 （三）个体的经验 一、态度概述 一个人可以有几千种态度，但管理心理学的研究只集中在少量与组织工作相联系的态度上。在这些工作态度中，有两个态度尤其需要强调，这就是工作满意度和组织承诺。它们是研究人员和管理者最为感兴趣的关键性态度。 二、态度与行为之间的关系 大多数时候，态度与行为之间是一致的。 当出现不一致的时候，人们也总是会寻求各种方法以保持各种态度之间的一致性以及态度与行为之间的一致性。这些措施包括改变态度、改变行为以及为这种不一致找一种合理化的解释等。 二、态度与行为之间的关系 美国社会