第03章-医院战略管理.pptVIP

二、选择题 1. 竞争战略的提出者是：________。 　 A 波特 B 钱德勒 C 明茨伯格 D 安索夫 2. 行业竞争者分析中，需要考虑的5种竞争力量是：新进入者、购买者、供应商、现有竞争者和________。 A 员工 B 顾客 C 政府 D 替代者 3. 医院典型的竞争战略有成本领先战略、__________和集中战略。 A 品牌战略 B 营销战略 C 差异化战略 D 顾客发展战略 思考题 4. 下面不属于医院价值链中支持性活动的是：_________。 A 诊疗活动的开展 B 医院文化的构建 C 组织结构的设立 D 战略资源的获取 5. 医院所采用的纵向一体化战略属于：________。 A 扩张性战略 B 收缩性战略 C 维持性战略 D 争性战略 思考题 三、简答题 1. 简述医院战略管理的作用。 2. 医院外部环境分析需要考虑哪些因素？有哪些分析方法？ 3. 医院应该如何开展内部环境评估？ 4. 在确定医院方向性战略时，需要考虑哪些方面？这些方面的意义是什么？ 5. 如何确保医院战略得以有效地控制？ 四、问答题 如何采取SWOT分析法进行战略方案的评价与选择？ 思考题 思考题答案 一、填充题 外部环境 内部资源 能力 生存 长期稳定地发展 总体谋划 制定 实施 评价 顾客价值性 独特性 衍生性 全局性 长远性 关键性 系统性 权变性 以环境为基础的战略管理理论 以产业竞争结构分析为基础的竞争战略理论 以资源为基础的核心竞争力理论 超越竞争的新战略管理理论 二、选择题 1. A 2.D 3.C 4. A 5.A 三、简答题 略 四、问答题 答：战略评价和选择是对每个可能且符合医院发展要求的战略方案逐个分析比较和评价，然后获得最适宜的医院战略。主要标准有3个：适用性、可接受性和可行性。首先可采用SWOT分析法，全面分析医院外部环境威胁与机会，内部环境的优势和劣势，并通过内、外环境的综合性分析与评价，帮助医院制订优势-机会战略（SO战略）、劣势-机会战略（WO战略）、优势—威胁战略（ST战略）和劣势-威胁战略（WT战略）。 　　其中，①SO战略是一种发挥医院内部优势而利用医院外部机会的战略，是一个最理想的局面。所有的医院管理者都希望可以依靠自己实力，利用外部环境所提供的机会，迅速发展。这时，医院往往会采用扩张性战略。②WO战略的目标是通过利用外部机会来弥补内部劣势。在这一情况下，医院可以努力扭转内部在某项方面的劣势，如从外界环境获取所需的能力，如技术、人才或设备等，以便利用外部环境的机会。　 思考题答案 思考题答案 ③ST战略是利用本医院的优势回避或减轻外部威胁的影响。基于这种战略，当医院认为自己当前的经营业务的增长机会有限或医疗市场的风险太大，可以采用纵向整合战略来减少医疗物资或患者渠道方面的不确定性所带来的风险。医院也可采用多样化发展的战略，利用医院人才、技术、设备、管理和信息方面的优势，来克服外部环境所带来的威胁。　④WT战略是一种旨在减少内部劣势的同时，回避外部环境威胁的防御性战略。个面对外部威胁和具有众多内部劣势的医院要想生存，可以采取与其他医院联合，也可以在保持基本使命不变的情况下，采取收缩战略，如精简现阶段提供的医疗服务。以提高工作效率，消除浪费而获得新的优势，从而摆脱困境。 * * 医院支持性活动 　　医院支持性活动是以提供医疗服务生产要素（如资金、技术、人力资源）及医院各种职能来支持医院医疗服务的提供，包括以下几种活动： （1）医院文化的构建 （2）组织结构的设立 （3）战略资源的获取 2. 竞争优势与劣势分析法 优势与劣势分析 在分析医院竞争优势与劣势时，可以根据价值链的每个环节，寻找与医院的同行竞争者相比的优势劣势： ① 医院的资源； ② 医院的能力。 竞争性分析 ① 价值层面； ② 稀有性； ③ 不易模仿性； ④ 可持续性，即医院资源和能力能够被持久保持。 3. 内部评估法 　　医院的内部评估是对医院资源的战略能力的评估，它更侧重于对医院各种资源的拥有和使用情况的分析。 　　步骤： （1）资源评估 （2）资源使用与控制评估 （3）灵活性分析 （4）确认关键问题 三、 确定战略目标 1. 明确