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实验室质量管理执行力提升探究 摘 要 本文以‘三个和尚挑水”为例子探讨提升执行力 的要素，制度是前提、监督是保障、创新是源泉。思索如何 提升实验室质量管理执行力。指出实验室质量管理中存在的 问题，分析其产生的原因，并提出加强宣贯、全员参与、科 学监督、持续改进等加强执行力的改进措施。 关键词实验室；质量管理；执行力 中图分类号06-3文献标识码A文章编号1674-6708 (2012) 80-0070-02 0引言 “一个和尚挑呀么挑水喝，两个和尚抬呀么抬水喝，三 个和尚没水喝没呀没水喝，你说这是为什么呀为呀为什 么……”这首到处传唱的儿歌描述了我们耳熟能详的故事。 幼儿调皮的唱腔中不仅带有讽刺的意味，而且还提出了一个 让世人说不清道不明的问题‘ 让世人说不清道不明的问题 ‘几千年的奥妙谁也不能 说破……” O回头想想，几千年的奥妙到底是什么呢？到底 是什么造成庙里三个和尚没有水喝？歌曲中提到的老和尚 又为什么能够对庙里发生的事置若罔闻，不出来主持公道 呢？如果将儿歌中的和尚比作一个团队，则这个团队管理的 弊病便在这里毫无掩饰地呈现了出来。作为一名管理者，应 思索如何建立一支高效执行力的团队。 1提升执行力的要素 1.1制度是提升执行力的前提 没有规矩不成方圆，没有制度的约束，自然没有管理可 言。在三个和尚取水的过程中，自始至终都没有相关制度的 约束。要办一件事，如果没有制度作保证，责任不落实，那 是根本无法运作的，人多了不但办不成事，反而会坏事。三 个和尚为什么没水喝？因为三个和尚同属一种心态，同一种 思想，都不想出力，而是想依赖别人，在取水的问题上互相 推诿?结果谁也不去取水，以致大家都没水喝。其实，只要 稍加组织，订立轮流取水的制度，责任落实到人，是保证和 尚‘有水喝”的前提。 1.2监督是提升执行力的保障 ‘大和尚说新来的应该多干活，二和尚说挑水他挑得最 多，小和尚说他年幼身体太单薄……”。他们相互推诿，不 想承担对于他们来说并不繁重的任务。人都是有惰性的，和 尚们都不去挑水，甚至连他们的老本行一一念经都放弃了， 一个个蹲坐在大殿等待别人去打水，夜里，一只老鼠将香炉 撞倒，寺庙瞬间着火，这才引起了和尚们的恐慌，大家奋力 救火。然而，由于他们的不敬业所付出的代价是惨痛的，寺 庙被烧，经济利益蒙受损失小。假如当时有寺庙的老和尚来 进行管理、监督，夜里轮流值班，并且小和尚们有责任心， 严格执行老和尚的管理制度，也不至于会落到这个下场。因 此，制度需要监督，团队成员不能有“做一天和尚撞一天 钟”的思想，要有强烈的责任心和对团队的忠诚，是提升团 队执行力的保障。 1.3创新是提升执行力的源泉 在三个和尚的故事里，假设由于山高路远，和尚一天挑 一缸水就累了，不干了。于是三个和尚商量，采用接力的方 式，一人挑一段，水缸很快就挑满了，且大家都不累，这是 协作的办法，可以叫机制创新”；第二个办法：老和尚立 下新庙规，引入竞争，谁挑的水多就给谁加餐，结果三个和 尚争先恐后，没几下子就把水缸灌满了。这个办法叫“管理 创新”；第三个办法，三个和尚寻思天天挑水太麻烦，于是, 想办法将山上的竹子砍倒打通，用连接的竹子将山上的水引 到庙里来，结果一劳永逸，水多的喝不完，这叫“技术创 新”。 从招式一的“制度创新”到招式二的“管理创新”再 到招式三的“技术创新”，没有惊天动地的不朽思想，没有 千回百转的技术难题，关键就在于我们是否敢于突破固有的 思维。故事新解，给了我们新的启发，创新是提升团队执行 力的源泉。 2提升实验室质量管理执行力 2. 1存在的问题 反思我们许多企业的实验室质量管理，同样存在提升执 行力的问题。实验室质量管理是实验室输出质量的根本保 证，是指确定实验室质量方针、目标和职责，并通过质量体 系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实 现的所有管理职能的全部活动。实验室质量管理要求有很强 的执行力，否则再好的制度也只能流于形式。目前企业的实 验室质量管理中普遍存在以下问题： 1）个别检测人员质量意识淡漠 个别检测人员对质量体系基本没有概念，做事仅凭自身 习惯或者老员工言传身教，对质量体系一知半解，甚至一无 所知，没有充分认识到质量体系的重要性，认为质量管理是 “上面”的事，与已无关，日常不注重体系文件的学习，当 被问及如“内审”、“期间核查”等最常见质量管理名词时 显得一脸茫然。 2） 个别检测人员游离体系之外 实验室质量体系运行似乎只局限在少数几名质量管理 人员，本应参与体系运行的主力军 线检测人员却游离 于体系之外，个别检测人员明知有质量体系却认为记录、手 续繁琐，不愿改变原有的习惯做法，在实际工作中存在怕麻 烦、留死角、模糊操作等现象，在执行一些制度时，为贪图 方便、快捷，想方设法绕过制度或简化程序办事。 3） 不