工作计划制定五步法.ppt

绩效考核结果确定 A：优 B：良 C：合格 D：不足 E：差 出活 工作业绩 工作能力/工作态度 听话 千里马 野兔 野狼 老黄牛 * 抓间谍 考核结果确定 5% 20% 50% 20% 5% A B C D E 正态分布与末位淘汰： 述职会议如何开 会议目的： 公司高管、各职能、业务负责人对所负责工作进行述职，阐述工作业绩与计划完成情况 参加人员： 总经理办公会成员、各部门负责人 时间： 每年1月中旬，2天 会议议程： 总经理宣布会议开始 人资明确会议注意事项 各部门述职，评委评分与分管副总点评 副总述职，总经理点评 总经理述职 会后后续活动： 人资统计得分 公布述职结果 根据绩效合同进行考核 需提前准备的材料： 材料 述职模板 工作业绩说明 1、公司级指标确定 2、关键成功因素强弱相关分解 2、部门 Chun :增加此页，请老师给学员讲下目标的概念。展示一个目标并进行说明 * 简单讲讲 到企业里，先问老大：战略是什么？ 再问其他人员 很少有企业人员能把战略讲成一样的 物质激励边际效益递减，所以必须要有个大目标 2、设立基本单位个别目标 企业里面是不是“同心、同向、同步”的团队 4、个别目标与大目标的一致——案例：大用养鸡场的目标 * 3.13.2产品研发 3.3技术创新 3.4提高层理创新能力（6s、精益6sigma、bsc、流程再造） 3.6信息化管理建设 3.7提高采购管理水平 3.8提高预算管理水平 3.9提高生产管理效率 3.10提高技术管理水平 缺人、缺钱 核心是下属的事，不是领导的事，举例：下属要提要求，提资源，领导会反馈我帮你协调资源，协调人，问题还在领导身上 * 第一步目标 第二步价值 第三步现实（领导不要接招，问第二步问题） 第四步找资源 第五步计划 第六步找人 第七步检查 第八步激励 Refocus、再聚焦（遇到困难时问目标是什么？您怎么知道完成目标了） Relationship：跟你又什么关系，价值是什么V Reality,现实，哭脸（先问要不要做，能不能可否克服困难） Resources（找资源） 克服惰性，告诉一万人可能性比一个人更重要需要找一个promise keeper，在找一个check score Reward 个人做或小组做，两两做，练习介绍后展示 * * 1、做任何东西都有把深层次的东西搞清楚，内涵讲明白，不能只是强调执行力，诸葛亮的下级都不清楚意图，不利于下级的层次 2、嘉靖皇帝经常写诗给下属，最会猜的是严嵩，严嵩成为解释权的人 * 四类人当中什么人的薪酬成本最高？ 老黄牛 野兔不会，野兔肯定会被很快的清退 * * 强制分布的适用范围 前面定规则了，后面一定要做 反面案例一：流水账式的工作计划 反面案例之二：放空炮式的工作计划 为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的2010年个人工作计划，供参考。 2010年新的一年，对刚成立二年多的##电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的2010年个人工作计划范本，如下： （一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意， （二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退） （三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。 （四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI-XG-S006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月