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浅谈企业信息化的构建 作者：杨子 企业信息化是解决企业管理中突出问题的有效措施，是促进企业管理创新、体制创新的重要途径，是带动企业各项工作上水平的重要突破口，也是今后发展电子商务的基础。推进企业信息化建设，以先进的信息系统装备传统产业，有利于我国经济结构的调整和产业升级，提高我国信息化的整体水平，增强综合国力；有利于促进高新技术产业化，带动信息产业和信息服务业的持续、健康、快速发展。 企业信息化是一个概括的称谓。广义地说，企业信息化是指广泛利用电子信息技术，使生产、管理实现自动化。在现代化生产中，生产的控制、测量、加工以及产品的设计等都无不采用信息技术，始终伴随生产过程的生产信息不断地被收集、传输、加工、存储和使用，使整个生产过程达到自动化。如果将浩如烟海的管理信息，如物资、财务、计划、销售、库存等由人工处理的信息也用现代化工具处理时，则此时企业的信息化就进入一个更高的层次。 因此，企业信息化应包括两大部分：一是生产过程的信息化，实际上是生产过程的自动化，应属于工业化的范畴，用自动化生产、测量、显示、控制等工具，通过生产信息达到生产的自动化。 另一部分是管理的自动化，即通过自动化工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替人的脑力劳动。后者就是建立管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)以及决策支持系统(DSS)、专家系统(ES)等。如果将两者结合起来，从计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助生产(CAM)到计算机辅助管理(MIS、DSS、OA、ES)等形成一个完整的有机的整体，那么企业就达到最高级的信息化，所形成的自动化系统应称为计算机集成制造系统(CIMS)。 企业能否获得最大的效益，取决于企业各种功能的协调程度，即集成度。通俗地说，集成的作用就是使正确的信息在正确的时刻以正确的方式传到正确的地方。随着竞争的日益加剧以及企业在市场经济体系中主体地位的逐步确立，传统的企业组织结构会越来越不适应市场的高速发展。传统结构是一种职能型或垂直型的科层组织，这种组织结构的特性表现为独立的、专业化的部门，部门是企业组织体系的节点，企业的日常业务所运载的信息流必须在部门之间流转。 在这种情况下，一个企业工作的好坏不仅在于部门工作的好坏，而且在于部门之间的协调程度。部门本质上是专业群体的集合，部门之间必然存在壁垒，而且企业规模越大，壁垒效应就越明显，整个组织就越僵化。而市场是千变万化的，变化中的市场要求任何一个组织结构都必须具有时刻应变市场的能力，即富有弹性，因此在大方向上，企业的组织结构必然向富有弹性的方向转变，这一转变的核心是淡化部门的界限，强调整体协作。 企业进行信息化构建，尤其是实施ERP从本质上说是一个企业再造工程。需要整个企业统一思想、协调运作；需要深入调研企业各部门的业务流程，重新审视我们既有的工作方法，评估其对企业整体的贡献，并在此基础上进行优化重组。 那么企业如何构建信息化呢？ 构建企业信息化包含若干步骤，这些步骤不仅包括技术的部分、而且更包括非技术的部分。显然，构建企业信息化必须有效利用技术手段，而与传统的信息系统的构建有很大的不同，企业信息化构建必须强调非技术的因素，这是因为新型的技术手段，只有与新型的业务流程设计结合起来，才能发挥最大作用，如果新技术与旧的业务过程相结合，或是老技术与新的业务过程相结合，都将是失败的。而且，技术的发展会影响到客户的需要，而客户的需要又将潜移默化地影响到业务流程设计；另一方面，新的业务设计回影响到业务过程，而这又潜移默化地影响到下一代技术。 企业信息化构建时，应遵循如下步骤： 1 是进行企业自我诊断： 在规划和建设信息化之前，企业高层决策机构首先应当借助外部的第三方信息化咨询机构，从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境、竞争地位等方面，对企业进行全面的自我诊断和准确定位甚至重新定位，在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段、力度和深度，才能既不脱离企业自身特点、基础和条件，又能很好地服从服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力的需要。 2 是选择合适的信息化突破口：什么时候启动本企业的信息化建设，从企业的什么地方进行突破，对企业来说至关重要，但并非所有的企业都适合“现在”就上马信息化项目。如果企业在体制、管理、观念、人员IT素质、资金预算等方面缺乏准备或准备不充分都会成为信息化的阻力，推迟信息化启动的时间。企业应当在第三方咨询顾问的帮助下，全面、客观地分析这两方面因素的消长变化，蓄积动力，克服阻力，积极地、有计划地准备信息化实施所需的条件，并由此确定启动信息化建设的最佳时机和突破口，企业信息化的突破口可以从企业生产经营瓶颈突破或从企业独有优势入手。 3 是进行企业全员信息化培训：信息化项目启动前，借助每三方管理咨询，对上至董事长、总经理，下至普通员工就信息