完美交车(2014年11月份).pptxVIP

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  • 2019-07-17 发布于江苏
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完美交车;;;通过交车让顾客成为你的朋友;;顾客交车中的情感曲线;;;交车的目的;交车是整个销售过程中顾客最兴奋的时刻,是获得推荐的最佳时刻 交车环节的顾客满意是影响顾客满意度的重要因素 交车环节是打造顾客忠诚度的开始 各品牌交车状况千差万别,但是追求完美的我们不应该落后 ;;车辆确认;1、安排预约;1、安排预约;预约的技巧;准备工作的目标;2、交车准备;内部干净整洁 外部清洗干净无污点 保证车辆工作正常 保证配置符合订单要求 确保设置符合顾客需求 赠品和附件的准备符合要求 方便顾客从各方向打开车门 方便顾客绕车检查 确保车等人;文件准备;个人准备;交车区域准备;物料准备工作;准备工作小技巧;迎接引导的目标;迎接引导的内容;迎接引导的技巧;车辆确认的目标;车辆确认的原则;车辆确认的内容;疑难处理;财务付款的内容;财务付款的技???;;文件移交的技巧;功能介绍的目的;7、功能介绍;;;;;;;功能介绍的技巧;移交工作的注意事项;移交工作的技巧;送别顾客;后续工作;;Question;交车仪式;谢谢

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