第十二章人力资源管理.pptVIP

第十二章 物业服务企业的人力资源管理 第一节 物业员工招聘与解聘 一、人力资源与人力资源管理概述 二、员工招聘的标准 （一）物业服务企业的岗位与员工招聘 （二）不同岗位员工招聘的标准 1.外显条件标准 2.内涵素质标准 3.潜在素质标准 ;三、员工招聘的来源与招聘方法 （一）内部来源及内部招募法 1.内部晋升 2.内部补缺 3.易岗轮换 （二）外部来源及外部招募法 1.传统媒体广告法 2.网络信息法 3.供需见面法 4.联络互动法 5.中介法 6.企业员工推荐法;7.校园直接招聘法 四、员工解聘 （一）员工解聘的原因 （二）员工不得解聘的情形 （三）员工解聘的程序及方法 1.解聘的程序及方法 2.解聘手续办理 3.员工解聘中的法律责任 第二节 员工培训与管理 一、员工培训的意义 1.员工培训可以提高员工素质;2.员工培训可以人才缺乏 3.员工培训可以满足新技术新业务的需求 4.员工培训可以开发人力资源 二、员工培训的原则 1.理论学习与技能训练相结合原则 2.物业专业知识学习与新技术新方法相结合原则 3.全员培训与优化培训相结合原则 4.培训效果与奖惩、使用相结合原则 5.脱产与在职学习相结合原则;三、员工培训的内容 （一）物业服务企业员工培训的基本内容 1.思想观念与经营管理理念教育 2.职业道德与企业文化建设教育 3.物业管理业务知识教育 （二）物业服务企业员工培训内容的针对性