突破企业发展瓶颈的阶梯.ppt

胡锦涛------中共第十七次全国代表大会 新时期最鲜明的特点是改革开放， 新时期最显著的成就是快速发展， 新时期最突出的标志是与时惧进。 展望汽车市场的前景 2007年汽车已走进百姓生活十几年,经过十几年的发展汽车保有量全国达到2000多万量,预计2020年汽车保有量1.4亿成为全球第一大市场.2007年全国汽车产量超过850万辆超过德国仅次于美国,日本.成为汽车生产第三大国 国外进口商的进口车在中国的情况；进口车结束了几年来在中国的徘徊，也实现了同步增长的局面 2006年1-11月汽车底盘进口20。17万，和车辆进口31。16万量增长率分别为40。42%和100。26%进口汽车与国产汽车“品种互补，错位经营”的格局非常明显。2007年预计进口汽车需求增长15%或略高。 中国—汽车生产世界第三 客户不满比例 06年取消了汽车保护关税，汽车市场出现了进口车和国产销售双旺势头。在这汽车消费大好的形式下。我国的售后服务市场却使人担忧。由于相关人员的技术服务水平参差不齐，对厂家各项规定的贯彻执行也不尽一致，亦导致了部分消费者的不满. 2006年全国各级消协统计汽车投诉比同期上升15。9%在所有的投诉中排第三位汽车维修又是重点。.根据相关资料统计客户对售后服务不满比例如下 满意度调查 投诉问题不断上升 报告显示，用户对汽车质量的投诉在总投诉量中的仍占多数，但相比 二 季度，对汽车服务质量的