组织的策略管理与竞争优势.pptVIP

李國光 ? 版權所有 Tel: 02-2737-6782 Email: lgg@cs.ntust.edu.tw 知識與遠見的結合，才能夠避免無知與短視---高希均 李國光 ? 版權所有 Tel: 02-2737-6782 Email: lgg@cs.ntust.edu.tw * 第五章 資訊管理的策略面觀點 國立台灣科技大學管理學院資訊管理系 李國光 研究室：T2-408-2 Tel: 2737-6782 Fax: 2737-6777 E-mail: lgg@cs.ntust.edu.tw E-Learning：Black Board 組織的策略管理與競爭優勢 所謂組織的策略管理，指組織根據內外部環境的分析，選擇一套最有效率的資源投入與管理方式，來強化內部的能力與外部議價能力，進而提升競爭優勢並可獲取利潤。 TOYOTA公司利用優秀的IT「資源」，支援JIT的物流管理「能力」、TQM的「品質管理能力」與扁平化的網路型團隊組織，以此來降低成本，進而提升品質，以形成了其成本領導與品質差異化的優勢。 * 組織的策略管理與競爭優勢架構圖 * 組織的策略管理與競爭優勢 Dell公司 Dell公司利用優越的IT「資源」與物流管理「能力」，而整合成一個SCM獨特的「核心能力」，再加上其利用IT與策略夥伴所形成虛擬式整合，提供顧客一個量身訂製、快速、價廉、服務完整的「附加價值」，造成了其「成本領導」與服務、速度「差異化」的優勢，進而「打擊了主要對手」IBM、HP，形成其在PC產業上的競爭優勢，賺取了超額的利潤。 Nike公司 Nike公司利用其獨特的品牌「資產」與行銷「能力」，並利用優勢的跨組織系統與上游供應商形成優勢的供應鏈集團戰力，創造品牌「差異化」的「價值」，鎖住了年輕的消費者，而成為運動商品的第一品牌。 * IT對企業策略支援的主要方向與目標 * 策略資訊系統(SIS) SIS的基本概念 指的是「任何一個企業的資訊系統，其能夠提升企業的核心能力，改變企業的經營模式、策略目標或企業與外部環境的關係，而能達到提升產品／服務價值及企業競爭優勢的系統皆謂之」。 SIS的主要特色 SIS是策略導向的系統 SIS常對企業的產品／服務、價值，提供產生重大的影響，且要讓顧客認知到不同之處 SIS的定義是目標導向而非手段、功能導向，故其沒有一定的形式 * 策略資訊系統(SIS) SIS的主要風險 SIS會招來原本無意競爭之強大對手的反撲。 SIS會引來強大的潛在進入者。 SIS會破壞與供應商及顧客的互信關係。 SIS若於企業中太早進場，且外部環境未成熟，則無法配合整體的發展，進而導致失敗。 SIS容易被同業所模仿，甚至被超越。 * 主要的策略管理理論 * 策略理論的主要四個層次及其代表理論 * RBT的基本模式架構 * 核心能力 能力是資源更上一層的觀念，亦即能力是一種有效整合各種資源所形成的一個複雜、難以模仿的綜效組合。光有優勢資源，如不能有效的整合、協調、形成能力，則無法產生優勢。而所謂的核心能力，指的是：在組織中少數幾種長期培養、居於產業領導的地位、對手難以模仿，並可與其他資產產生槓桿作用的一種綜效能力謂之。 核心能力的主要概念與特色由下列的幾個重點來說明： 是一種綜效而非單一資源 有長期演化的能力 產業中居支配領先地位 數目有限 有槓桿作用，能支援其他資源 能產生顧客價值與競爭優勢 企業競爭力的基礎來源 * Porter的價值鏈模式 * 價值鏈的設計與三大價值命題 * IT支援價值鏈、價值命題與競爭策略 * 價值命題理論與IT 作業的卓越性， IT的主要支援實例如下： 成本降低方面 Dell公司使用SCM與支援訂單後生產(BTO)的IT ，使得其售價可以低於對手IBM的40%，而取得絕對的競爭優勢。 品質提升方面 GE、Motorola等公司利用IT的支援實施6個 δ（標準差）的高標準品質管制策略。 TOYOTA公司利用IT支援的TQM 。 速度加快方面 台灣的神達電腦公司利用SCM、VMI與ERP等資訊科技將出貨的速度提升到2/98的境界。 * 價值命題理論與IT 產品的領導性 IBM的e-RD 福特汽車的威士廷部門製造汽車的底盤 Dell簡化PC組裝的手續，由原來130道標準減成60道(BPR) Hoffman-Laroche製藥公司利用知識管理 顧客的親密性 某銀行的抵押借貸處理流程 Cisco的線上組裝精靈 * 影響正回饋的因素與主要競爭策略 * 產品創新策略：演化vs.革命 演化策略vs.革命策略 追求相容的演化策略 此策略主要在利用新舊產品版本間的相容性，降低消費者的轉換成本來吸引消費者，例如微軟Windows不斷的升級。 追求性能卓越的革命策略 此項策略指的是，「透過性能大幅度的超越，放棄相容性的