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我院门诊患者退药处理及158例退药情况分析 胡群(江苏省新沂市人民医院221400) 【摘要】目的：探讨医院门诊患者退药原因，提出相应措施，减少退药，促进合 理用药。方法：收集医院2011年1至8月门诊药房退药158例，对患者退药情 况进行汇总分析。结果：退药原因以药物过敏及其他不良反应、特殊人群用药禁 忌、病情改变住院治疗等为主，退药科室以小儿科、内科系统、妇产科门诊为主， 退药种类以抗感染药、抗炎镇痛药为主。结论：门诊退药现象不可避免，但加强 服务理念和退药管理，做好门诊药学服务工作，可以降低退药率，促进合理用药。 【关键词】门诊患者退药分析 【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752 (2013) 03-0353-02 药品是治病救人的特殊商品，它的质量直接关系到病人牛命安危。因此, 2011年国家卫牛部、国家中药管理局在《医疗机构药事管理规定》中明确指出， 为保证患者用药安全，药品一经发出，除药品质量原因外不得退换［1］。这一规 定的目的是：杜绝假药、劣药流入医院，确保医院药品的质量。维护广大患者的 利益。但由于某些特殊原因，如医牛用药不当、药物使用中出现不良反应、病情 改变停止再用原药等，门诊药房不得不给病人退药。不然，必然造成许多已开出 的药品不被正常使用，从而使患者的经济利益受到损害，造成不必要的纠纷。所 以，我院制定了退药的有关规定，