赢在执行-最新版07(浙江).ppt

造成执行力低下的原因 目标不确定 指令不明确 渠道不畅通 　 人员不到位 体制不合理 职责不清楚 跟踪不到位 标准不统一 　 奖罚不分明 团队不合作 文化不务实 培训跟不上 一、高层执行力 狼性原则：迫使员工进化 （一）、企业高层必备的六大执行素养 黑白分明——在是非错对之间建立一个明确的界限和标准。 没有借口——完成任务是一个假象，企业不需要任务，企业需要结果。 西点军校 百分百执行——凡是公司决定好的，就要坚决执行，我们只发出一种声音 敬畏客户——客户是用来被感动的，不是用来被搞定的。 沃尔玛 行动就是硬道理——先开枪，后瞄准 史太隆 团队第一——有牺牲就有团队，没有牺牲就没有团队 （二）总经理常犯的七大执行错误 追求完美　　　　　　　　　　施乐与佳能 考核张三，奖励李四　　　　　 眼睛里只有明星员工 到处是重点 过早乐观 不放弃任何机会　　　　　　　 迷信创新 二、中层执行力 猴子管理法：责任才能使人进步 高效执行经理的七大要点 （一）始终让猴子在下属的肩上 （二）让员工照顾好自己的猴子 （三）千万不要忘记猴子是从哪里来——岗位职责 （四）让下属把猴子当自己的养——合理授权 （五）不要让猴子累死——做重要而不紧急的事 （六）猴子也需要快乐 （七）检查与指导能让猴子进化 三、如何建立制度执行力 诸葛亮真的有资格斩马谡？ 制度执行力的三要原理： 要假定战略是不能执行力的：措施 要假定措施是贯彻不下去的：检查 要假定检查也是没有用的：奖罚 制度实施的三化原则：IBM 流程化 明晰化 操作化 案例分析：不招空降兵的宝洁，为什么执行系统如此强大？ 1、事情怎么做？百年的经验沉淀固化为流程？ 2、过程中每个人的职责分明并有明确的考核标准； 3、具体的时间要求和每一步的结果要求； 4、最终结果要求 （二）目标管理 实现目标的四个关键点 明确责任者 数字量化 分解细化 时间节点 案例分析: 　　我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，那是兰州拉面最红的时候，他在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。朋友纳闷地问他为什么。 ?? “现在的人心眼贼呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。 “开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才四块，本来就靠薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子钱啊！”??????? “后来看看这样不行，钱全被他赚去了！我就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。” “但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了！”“这是为什么？”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！” ???? 啊！结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。 如何有效地解决问题: 1.底薪加提成，提高积极性； 2.不能把全线流程的权利都下放给大师傅，比如加牛肉； 3.建立有效的制度，包括奖赏和惩罚，制度根据顾客的满意程度和利润来建立； 4.大师傅的工资提成不能只和销量挂钩，应该和老板的利润挂钩，比如一碗面中老板利润的30%是大师傅的利润； 5.有效的沟通、激励，平时给大师傅精神的奖励，让大师傅认为自己也是面馆的主人。 目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查。 要有明确的起讫时间表。 按轻重缓急排列各项工作优先顺序。 指令要简单明确，不能偏误。 要求下属检视执行条件，作出承诺。 过程中，要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。 制定目标的SMART原则 Specific 具体； Measurable 可衡量； Achievable 通过努力可完成； Result Oriented 结果导向； Time Bound 有时效的。 案例：提高打字员的工作效率 至2006年6月30日，在不增加任何新打字员的条件下，把办公室的信函打印量提高至每日40封成品信函。 确定目标的禁忌用语 加大力度 努力提升 高度关注 全面提高 抓大放小 大力整改 积极进取 全力以赴 完善工作 提高质量 杜绝漏洞