绩效反馈及绩效改进.pptVIP

第八章绩效反馈与绩效改进 （二）职业发展 成功的职业发展的要求： 得到最高管理层的支持 培训课程和核心能力之间有清晰的关系 获得技能的过程应该易于进行 主动性强的员工 员工获得技能时能得到奖励和承认 不断更新培训目录，预期未来趋势 第八章绩效反馈与绩效改进 （三）选择 在明确了某个岗位所需要的核心能力后，就能通过评估候选人的各项核心 技能来做出更好的招聘决定。 （四）培训 1）提供的培训课程直接影响公司战略或生产力水平的终极目标 2）提供的培训项目不仅目前而且将来也需要 3）根据商业环境的变化不断更新培训内容 4）组织内所有级别的员工都应获得培训机会 5）对员工的学习和获得新技能的行为给予承认和奖励 6）提供练习新技能的机会 7）根据新信息新技术的发展情况，提供修改过及知识更新的课程 第八章绩效反馈与绩效改进 （一）?? 注重结果 面谈重点是放在工作成果还是个人的性格上？ 如果是性格，是否与工作的成果有关？我的批评是对人身，还是对工作？ （二）?? 注重实例 针对自己提出的意见、理由是否明确？是否有具体的事例？自己是否够坦白？ （三）?? 决定原因 是否试着找出原因？是否找出可解释的原因？是否找出真正的原因？ （四）?? 双向交流 自己是否太独断了？面谈时大部分的话都是谁在说？是否有对等的交换意见及讨论？ 这些问题是否能激发思考？ （五）?? 建立目标 是否能以预测方式由部属建立目标？所建立之目标是具体的或是一般性的？目标是由我决定的，或是大家合力发展出来的？ （六）?? 激励部属 自己是否表现出对部属的关切？自己是否积极地激励他们？部属是否因受激励而会在未来有不同的表现？ 加心理学考试题“团队反馈” 提问：什么是沟通？或沟通的主要要素有哪些？ The concept of communication: the process of gets agreement from two sides or above. This is a process but not a result. Encourage each groups result. And use these points to explain other exercise. Participants will have lots other explanations on this question. Such as: respect, equal level , understand each other, positive listening explain that we will understand the question from another direction. Ask all the paritcipants how do they explain these three principles. Prepare some story for this slides. 提问。 游戏：洗衣机，问问题：你什么时候最信任别人？你在想什么？ 外圈人什么情况下最容易（放松信任时） 第八章绩效反馈与绩效改进 有待发展的项目 发展的原因 目前的水平 期望的水平 发展的措施和所需的资源 评估的时间 相关产品的专业知识 本人在产品知识方面了解还需进一步提高 产品专业知识评估分数 3分 4分 阅读有关书籍、资料；参加产品部门举办的培训班； 多向他人请教 2002年8月 撰写销售报告 销售人员需要以书面的形式表达销售情况，与主管和同事交流 销售报告评估分数 3分 4分 学习他人撰写的销售报告；主管人员给予较多时间的指导 2002年9月 个人能力发展计划 第八章绩效反馈与绩效改进 第八章绩效反馈与绩效改进 个人发展计划表（改进工作绩效用） 应改变项目 个人发展计划 达成与否 1.过去12个月末尽的职责，或其弱点 2.计划培养的个人优点 个人发展计划表（升迁用） 理想的职位 准备的步骤 达成与否 第八章绩效反馈与绩效改进 8.2.5绩效改进流程 1.绩效诊断与分析 第一步是通过分析考核结果，找出关键绩效问题和不良绩效员工。关键绩效 问题是通过对比实际的绩效状态与期望的绩效状态之间的差距而得出来的。 不良绩效员工包括以下几类： 1）无法做到合理品质（数量标准）的员工