第二讲企业形象的调研与评估.pptVIP

第二讲 企业形象的调查与评估 本讲主要内容 第一节 企业形象的调查 第二节 企业形象的评估 第一节 企业形象的调查 一、企业形象调查的意义 1、企业形象调查是企业形象策划的首要步骤 2、企业形象调查是企业形象工作的基础工作 3、企业形象调查是企业形象活动的重要方式 第一节 企业形象的调查 二、企业形象调查的内容 （一）企业外部环境调查 1、关于企业外部宏观环境的调查研究 企业外部环境宏观环境的调查研究内容主要包括：政治环境、经济环境、文化环境。 第一节 企业形象的调查 二、企业形象调查的内容 （一）企业外部环境调查 2、关于企业外部微观环境的调查研究 企业外部公众的调查，主要包括：背景资料、知晓度资料、态度资料、行为资料 第一节 企业形象的调查 二、企业形象调查的内容 （二）企业内部环境调查 1、企业概况调查 ①企业的发展历史 ②企业的目前状况 ③企业的未来规划 2、企业内部公众的调查 第一节 企业形象的调查 二、企业形象调查的内容 （三）企业形象调查 1、企业知名度调查 2、企业美誉度调查 3、企业信誉度调查 我国汽车品牌形象排名调查表（综合类）2004年 第二节 企业形象的评估 一、企业形象评估的内容 （一）企业外在形象的评估内容 企业的名称、企业的建筑与装饰、企业的商标和品牌、企业的广告 、企业的办事效率 、企业的经济实力 、企业的商品包装 、企业的工作环境