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工作设计的意义及思路 工作特性： 多样性 自主性 反馈 重要性 整体性 挑战性 跟别人打交道 建立友谊机会 用工作满足员工需要的措施 要点六 人才培育与职业管理 美国企业通常提供的培训类型 培训类型 样本频数（%） 培训类型 样本频数（%） 1、管理技能 77.1 14、个人成长 38.6 2、职前教育 71.2 15、对员工的激励任用 36.7 3、经营技术及其发展 67.3 16、销售技术 36.3 4、沟通技能训练 58.2 17、劳资关系 35.7 5、专业技术、知识更新 58.2 18、信息管理 35 6、时间管理 51.2 19、数据处理 32.6 7、劳动安全 50.4 20、团队建设 32.5 8、新设备操作、维修 47.4 21、疾病防治与保健 29.2 9、生产率提高 46.6 22、企业发展 28.5 10、新工作方法、程序 46 23、生产知识 27.2 11、用户关系及服务 46 24、职业生涯计划 22.8 12、法律知识 43 25、特别安置及退休 17.2 13、文秘技术 42.3 26、用户宣传 17 成功实施职业培训的八个步骤 1．努力促进学习 2．重在提高业绩 3．精心企业学习 4．做好充分准备 5．提高授课效率 6．发动学员参与 7．获取信息反馈 8．不断改进提高 培训与开发的总系统模型 计划阶段