销售员培训——情商.pptVIP

销售员培训——发觉潜能 情 商 第一部分 发现情商 一、聪明人并非都是成功者 二、情感是如何发生的 三、情绪影响你的人生 四、情商的形成 五、表达和调控情绪的艺术 六、情商决定命运 一、聪明人并非都是成功者 ◆ 智商的误区 IQ测试 弱智和天才 中学教育 ,按学习成绩分班 高中同学 大学同学 成绩≠未来的成就 一、聪明人并非都是成功者 ◆?成功并不都来源于智力 有才华的穷人→性格和情绪的完善有助于成功 将军和参谋 县官和师爷 二、情感是如何发生的 在人类进化的历程中，内在的情感一次又一次反复出现，直至烙印在神经系统，成为先天的，自主性的情绪反应、倾向，这再次说明了情感的存在价值 二、情感是如何发生的 体验 ◆ 需要 态度和观念 情感 反应 ? 满足 需求 满意、愉快、兴奋（积极情感） 未满足 需求 失意、忧伤、恐惧（消极情感） 二、情感是如何发生的 ◆ 情感的倾向性 倾向性由需要决定的，需要得到满足，肯定性情