行业应用产品销售流程.ppt

* * * * * * * 行业应用产品销售流程 目 录 操作流程 二 关键点提炼 三 背景分析 一 背景分析 信息体系 了解 民情民意 整合 相关资源 “微”社会 社会管理政务应用 社区服务集散中心 “云”管理 加大 民生服务 背景分析—部门协同工作机制 加大 民生服务 背景分析—系统建设配套网格化管理体制 确定网格：定格 2 确定各级网格人员：定员 3 4 5 明细责任和义务：定责 完善运行机制：定制 建立考核奖惩制度：定奖惩 1 和公安厅、司法厅、人力资源社会保障厅、省卫生和计生委、住房城乡建设厅、省总工会、共青团省委以及妇联等59家合作单位进行对接。 背景分析—系统建设信息安全保障 加大 民生服务 项目意义 社会效益 推广价值 落实中央综治委要求，实现省、市、县、乡镇、村六级联网； 行业应用拉动59成员单位 带动59个成员单位执法人员使用公司我公司3G终端 深耕收益 网络优势差异化营销典范； 基础业务渗透； 第三方的成功案例。 联通作为央企投身社会公益领域； 品牌知名度、美誉度提高； 集合双方优势，为社会治安提供管控手段。 通过综治平应用，面向发展成员单位执法人员。 联通作为央企的社会责任感体现，经济效益社会效益双丰收。 抓住发展战略契机，提高用户渗透率。 新增用户收益测算 投资收益分析：电脑账号费：65*12*11760=9172800元/年，手机话费：100*12*11860/年，其中电脑功能费分成后收益为183.5万元/年，手机话费分成后收入为1138.5万元/年。合计年收入为1322万/年 分成后收入1400万/年，投资效益比1.47，回收期预计8个月。 收入测算 投资成本测算 预计发展电脑帐号1.18万户 手机3G手机合约用户1.19万户 联通公司投资硬件1100万元 天阙公司投资软件600万元 目 录 操作流程 二 关键点提炼 三 背景分析 一 第一阶段 建立团队 销售流程全景图 第二阶段 售前准备 第三阶段 售中实施 第四阶段 售后服务 天阙公司40人与我公司组成支撑全队 组织综治平台推介会，安排相关使用人员的培训工作及现场考查 24小售后服务热线 专业售后服务团队 软件后期维护 与第三方合作搭建综治平台；帮助综治办制定实施方案（3G终端、套餐） 销售团队的建立 项目阶段 参与人数 参与人员 备注 前期公关阶段 3-5 公司相关领导，行业应用专家 售前准备阶段 8-9 公司领导、客户经理、支撑人员、天阙公司领导 售中实施阶段 40-45 客户经理、行业应用支撑人员、第三方合作伙伴 售后保障阶段 15-20 客户经理、行业应用支撑人员、第三方合作伙伴 售前六步法 确定商务模式 投资模式、合作内容、营销话术、业务流程等 投资模式：联通公司投资建设综合治理平台，负责整合合作伙伴资源； 政 府：按合约价格购买3G终端，并组织成员单位具体使用； 营销话术：中央综治委要求实现中央到省、市、县、乡镇、村六级联网。通过建设社会管理综合治理平台，借助电脑终端和手机终端来实现对人、事、物、地、组织管理和服务，做到底数清、情况明，达到“小事不出门、大事不出村、矛盾不升级”的综合治理效果。 业务流程：开户—APP安装—后台数据确认—使用。 售前六步法 明确产品政策 专属产品商用，简化受理流程，一线宣贯培训；出台营销优惠政策，匹配资源 使用购机送费政策，配备专职客户经理，在集客营业厅设立独立窗口，优先受理，同时匹配优质号码资源。 本地主管部门支持 充分利用与综治办的合作协议和实施会议纪要，协调综治办 指定部门督促实施，配合实际营销工作。 售前六步法 客户名单制建立 按照省、市、县、乡镇、村六级进行划分，结合综治办对各成员单 位实行的先后顺序接入平台。 梳理行业应用卖点 1、为省综治办提供一整套的管理平台； 2、矛盾排查，维持社会稳定，居民安全感； 3、执法人员私利得满足。 售前六步法 行业重点目标客户筛选 按照关系维度、规模维度和业务延展维度来筛选 按照中央综治委文件要求及孟建柱部长的要求，确定省综治办和59个成员单位名单，按照省、市、县、乡镇、村、社区六级联网，确定先后顺序接入到综治平台。 3G专属套餐 59个成员单位线路互联 短信平台 推介会 地市分公司配备专人客户经理进行对接 组合营销 专业定制终端 统一管理平台 执法人员赠送话费和流量 与省综治办签署合作协议，突出联通项目对社会治安管理带来的好处 高层走访 了解基层问题 阶段调整营销对策 突出省综治办目前的述