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员工素养手册 口号：我的素养，XX的形象。 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 序言 1 1 员工素养活动的目的 2 2 员工素养活动的有关定义 2 3 员工素养活动的适用范围 2 4 员工素养活动的教育内容 3 4.1 工作中的职业素养 3 4.2 公司上班的素养 4 4.3 接洽公务的素养 6 4.4 出席会议的素养 6 4.5 公共场所的素养 6 4.6 日常生活中的素养 7 4.7 家庭生活的素养 7 4.8 聚餐饮宴的素养 7 4.9 医院探病的素养 8 5 员工素养活动的推行 8 5.1 员工素养活动的推行要领 8 5.2 员工素养活动的推行方法 8  序言 公司是一个集体，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班处在舒畅、温馨、和谐的工作环境里。因此人际关系非常重要，为了保持良好的人际关系，请谨记以下事项： 遵守公司规章制度； 对待工作认真负责，严细慎实； 注意在语言和态度上不伤害他人； 坦诚倾听他人意见，态度诚恳； 注意体谅他人的难处； 注意日常礼貌、问候； 对他人多用感谢、赞赏的语言。 员工素养活动的目的 促使人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而形成优良风气,创造和睦的团队精神。 发动公司所有单位和部门全面展开7S素养活动，人人积极投入参与，使之成为公司全员日常活动。 让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、安全感。 员工素养活动的相关定义 礼节，是对他人态度的外表和行为规则，是礼貌在语言、行为方面的具体规定。 礼貌，是人们之间相互表示尊重和友好行为的总称。它的第一要素就是尊敬之心。 仪表，是人的外表，包括容貌、姿态和服饰，是人的精神状态的外在表现。 仪态，是指人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿态和风度。 表情，是人的面部动态所流露的情感。在给别人的印象中，表情非常重要。 员工素养活动的适用范围 全公司的所有干部和员工。 员工素养活动的教育内容 工作中的职业素养 按照公司《员工素养手册》的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、人事管理、生产运转、质量、工艺设定有关的规范要求。通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。 生产现场的日常素养 每周 ◎进行一次工具柜整理，清理不要物； ◎全面整理工作区，对暂放物进行处置； ◎清点现场堆积的物料，只保留必要的量，及时退库； ◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期的标识； ◎清洁窗户、柜顶、货架等不常触及的部位； ◎清洁周转用的托盘、容器和推车。 不定期 ◎添置工作任务相关的工装器具； ◎提出改进工作效率、质量和安全的装置设施； ◎及时更新信息栏内容，去掉过时和多余张贴物； ◎根据工作任务调整工具物品的定位和标识； ◎经常使用礼貌用语，待人有礼有节。 办公室的日常素养 每 天 ◎正确穿着衣服，保持整洁； ◎桌面物品随手归位，并按基准线摆放整齐； ◎文件处理后及时归档，处理中的文书迭放整齐； ◎经常清扫地面，不随地掉纸屑和扔烟头； ◎清洁用具摆放整齐，及时倒垃圾，并保持垃圾筒（篓）本身的清洁； ◎擦拭台面、桌面、文件柜、窗台、电源插座和照明开关，保持清洁； ◎及时清理电脑台、传真桌和茶几上临时摆放的文件、纸张和物品； ◎及时清理茶几上的一次性水杯和其他物品； ◎接打电话使用电话礼貌用语； ◎下班前整理好桌面物品和资料，关窗锁门断电停水，个人桌面清理干净。 每周 ◎进行一次文件柜和个人物品柜、抽屉整理，清理不要物； ◎对办公室暂放物进行处置，办公桌椅对整齐； ◎将待处理文件和临时性的参考资料处理或废弃； ◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期的标识； ◎清洁窗户、墙角、物品架等不常触及的部位； ◎对电脑文件夹和文档进行整理，删除“垃圾”文件。 不定期 ◎整理新产生的文件资料； ◎提出改进工作效率和质量的方法； ◎及时更新信息栏的内容，去掉过期和多余张贴物； ◎根据工作任务调整文件、物品的定位与标识； ◎经常使用礼貌用语，待人诚恳。 职业素养要求 不在工作时间干私活或利用公司财物干私活（玩游戏、音乐、复印私人资料等）； 不泄露、打听或谈论他人薪资； 保守公司的商业机密，不偷看、泄露公司机密；不私带外来人员参观生产厂区、拍照； 未经公司同意，不从事与公司相同或相似的业务活动，或与公司的竞争对手效力； 不发表虚假或诽谤性言论，从而影响公司或其他员工声誉； 不滥用职权、损公肥私、贪污、挪用公司财产、索取或接受任何贿赂； 不从事任何违法违纪活动。 公司上班的素养 上班 注意仪容、着装； 遇见他人要主动打招呼； 提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作； 晨会：“早上好……请多关照！” 下班 整理台面及工作场地周边。 晚会：大家说“辛苦了！再