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PAGE 1 目录 一、文章摘要 ………………………………………………2 二、排队、排队论的概念 …………………………………2 三、案例分析 ………………………………………………3 1，以饭堂排队为例…………………………………………3 （1）饭堂排队的经济学……………………………………3 （2）插队问题………………………………………………4 （3）囚徒困境分析…………………………………………4 （4）智猪博弈分析…………………………………………6 （5）插队问题的弊端………………………………………7 （6）本节结论………………………………………………8 2，以银行排队为例…………………………………………8 银行排队现象…………………………………………8 供求矛盾分析…………………………………………10 沉没成本分析…………………………………………11 外部性分析……………………………………………11 社会福利分析…………………………………………12 本节结论………………………………………………13 四、建议………………………………………………………14 五、结语………………………………………………………14 六、参考文献…………………………………………………15 作品：排队中的生活经济学（以饭堂和银行为案例） 组名: Orion 【摘要】大学校园，学生在生活中难以出现不必要的排队，包括在饭堂、银行、图书馆等等。在许多时候，这种排队问题会令同学们产生各种困惑。面对这个问题，本文通过对理性人、机会成本、博弈论以及帕累托效率等经济学理论的运用，再结合排队论的知识，对排队这一日常现象进行了一系列的分析，最后，提出了一些有效治理与改善方案，以实现集体福利的增进。 【Abstract】Students can find unnecessary queue In college campus, including canteen, bank and library. In many cases, such a problem confuses students. Towards the problem, our passage develop a series of analysis. 【关键词】排队 插队 排队论 排队、排队论的概念 排队从字面上讲，是指若干人以队列排位为顺序，即一人跟着一人列队进行某项活动。排队是人类文明的一种体现，是人类社会有限资源的一种分配方法。这里的排队时狭义上排队，比如饭堂打饭排队等。而把排队升华到一种理论的时候，就衍生出一种专门研究排队现象的学问—排队论。 排队论，是研究系统随机聚散现象和随机服务系统工作过程的数学理论和方法，又称随机服务系统理论，为运筹学的一个分支。排队论这种思想源于1910年丹麦电话工程师A.K埃尔朗在解决自动电话设计问题时所提出的构想，当时称为话务理论。埃尔朗他在热力学统计平衡理论的启发下，成功地建立了电话统计平衡模型，并由此得到一组递推状态方程，从而导出著名的埃尔朗电话损失率公式。但最初排队论并没有引起人们过多的关注，直到20世纪30年代中期，当费勒(W.Feller)引进了生灭过程时，排队论才被数学界承认为一门重要的学科。在第二次世界大战期间和第二次世界大战以后，排队论在运筹学这个新领域中才变成了一个重要的内容。 排队论把现实生活中诸如排队的人、排队对象等等一一理论化，产生了由三个元素构成的排队系统：输入过程、排队规则和服务机构。首先，输入过程考察的是顾客到达服务系统的规律。它可以用一定时间内顾客到达数或前后两个顾客相继到达的间隔时间来描述，一般分为确定型和随机型两种。其次，排队规则分为等待制、损失制和混合制三种。当顾客到达时，所有服务机构都被占用，则顾客排队等候，即为等待制。在等待制中，为顾客进行服务的次序可以是先到先服务，或后到先服务，或是随机服务和有优先权服务（如医院接待急救病人）。如果顾客来到后看到服务机构没有空闲立即离去，则为损失制。有些系统因留给顾客排队等待的空间有限，因此超过所能容纳人数的顾客必须离开系统，这种排队规则就是混合制。 一个排队系统的好坏，取决于顾客与服务机构两方的获益程度。对于顾客来说，排队等待时间越短越好即同时提供服务的服务点越多越好。而对于服务机构来说，增加服务点意味着成本的增加，而不增加又容易失去顾客。因此，一个服务系统能否在两者之间找到一个平衡点，决定这个服务系统能够做到完善。 二、案例分析 正因为排队是一门利益学问，存在于我们周围的生活中，那么选择所排的队，排队的时机，都将影响你这次排队的结果。为了使这次排队的效益最大化，我们要从多个方面去考虑如何排队。接下来，我们将分别以饭堂排队和银行排队为案例进行分