维科家纺品牌战略项目建议书.ppt

纺纱、织布、印染、设计、加工一条龙的产业链（类似中粮） 世界同一梦；创造美好生活；舒适健康，智慧爱家。 * * * 达到共赢的客观公正性 提供一套系统的解决方案 传统的价值，为客户提供实效的解决方案 解决问题的系统性，客户的问题都是系统的，客户自己一般都知道分散的问题点，但缺乏全面分析关键问题的能力 迅速抓住关键关键问题的能力是解决问题的关键 咨询公司具有非利益相关性特点，有助于更好地推动企业变革与管理提升 位置的效应，“屁股决定脑袋”的效应使得当事人不能正确理解方案与问题 双赢或多赢是咨询公司追求的目标，使客户内部的各利益团体为了总体利益达到多赢 知识、方法与观念的传递 方法与知识的传递，服务的方式是强互动、多沟通方式 ；授人以渔，而不是授人以鱼 观念的传递，人们固有的观念对人们行为的影响是巨大的，通过日常工作和强互动来潜移默化新观念 纵横咨询特点：我们对咨询价值的认识 法人意识 保持中立性与客观性，不会因为外部或者某个利益团体的压力而屈从，一切建议方案都在尊重事实的基础上，以是否符合企业的法人意志和长远利益作为出发点 注重实效 项目组强调深入了解客户的业务、组织架构与具体问题并为客户设计量身定做的解决方案 对中国国情、文化、企业的了解使项目组可以将先进的管理理论与中国企业的具体实际紧密结合 共同参与 客户与北大纵横共同成立项目领导委员会与项目小组 项目合作双方定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性 与客户建立良好的工作关系 质量保证 北大纵横的三级质量控制体系能够保证项目的质量符合客户的需求 目前，北大纵横的客户满意度达到95%以上 上述原则保证了北大纵横以专业咨询能力，设计贴近客户实际的解决方案，以专业的服务品质和专业精神，赢得客户信赖 纵横咨询特点：我们的工作原则 项目开始 任 务 项目 建议书 问题界定、项目计划 成果回顾 最终呈现 行动 步骤 解决问题 协助客户实施行动计划 改进行动计划 对客户培训 最 终 产 品 沟通 企业变革 了解需求 撰写项目建议书 签订合同 组成项目组 反复沟通，清晰问题与解决问题的步骤 项目规划 寻找事实 内部分析 外部分析 寻找解决方案 选择最佳方案 提出建议报告 制定行动计划 项目的结束，意味双方长期合作又一新起点 明确问题 收集和分析信息 拟订建议 制订行动计划 沟通 沟通 纵横咨询特点：规范的咨询项目服务流程提高了我们的工作效率 时间方式 服务人员 考核机制 服务内容 在项目结束后，集中培训辅导，向有关人员宣传贯彻各项咨询方案，讲解与此相适应的一系列变化的必要性，对变化涉及到的相关人员进行培训 在咨询项目主体内容完成后，北大纵横将提供半年的跟踪辅导服务（实际经验表明，我们对许多客户的服务时间超过半年） 服务方式可以针对实施过程中出现的问题选择采用：专人（或小组）到客户方、客户到我公司、邮件、电话、传真等方式 报告调整 实施支持 专题讲座 和本次咨询内容无关但不需北大纵横投入大量人力的其他专项咨询 北大纵横客户间的相互参观 北大纵横高管人员 项目总监 项目经理 咨询顾问 运作中心项目管理部 北大纵横纵横建立严格的考评机制保障服务质量 所有参与本咨询项目的相关人员（包括项目经理、咨询顾问）的大比重收入在咨询结束后实施效果体现出来后发放，发放的数额和客户实施评分完全挂钩，使得项目成员自进场第一天起就高度关注项目的质量和后续的服务 纵横咨询特点：售后服务保障机制，保障方案实施中的及时调整与控制，确保企业变革的实效 除优秀的项目顾问外，北大纵横的全部资源为每一个客户所分享，保证咨询项目的质量可靠性与实施实效性 厉以宁等著名学者组成专家委员会 国内知名管理专家王璞为首的140名国内一流的管理咨询合伙人 100多名项目经理领衔的300多名经验丰富的专职咨询顾问 管理合伙人、专家合伙人、专职研究员组成的纵横研究院 北大、清华等院校100多名国内知名资深学者专家长期支持 国务院研究发展中心、发改委、国资委、团中央等部委近百名专家\官员长期支持 200多名行业知名专家长期合作 纵横沙龙300多名企业专家长期交流 ISI、infobank等国际数据供应商; 中经网、国研网等国内数据商 100多家国家级行业协会资讯合作; 北大案例中心等研究机构长期合作 国家统计局、海关等长期数据合作 零点、美兰德等专业调查机构合作 100多个行业，2002年开始系统持续研究的《纵横行业研究》 近千个企业亲身咨询案例经验材料 十年积累的纵横资料馆 五年建设的纵横数据库系统 内部专家库 内部数据库 外部数据库 外部专家库 北大纵横运作中心项目管理 项目组 项目组 项目组 项目组 项目组 客户 客户 客户 客户 客户 批准管控