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丰田的绩效管理  报告人： 2011 年 6 月 绩效管理在人力资源管理体系中的位置 绩效管理：人力资源管理的核心 绩效管理流程 丰田绩效管理流程图 组织和员工的绩效管理循环 * * 招聘管理 晋升管理 调配管理 绩效管理 培训开发 薪酬管理 人力资本增值 组织成功 职业发展 能力提升 育 用 育 选 培训与开发 人员招聘与选拔 绩效管理 职位评估 绩效指标的形成 职位设置 人力资源规划 企业战略目标 薪酬体系 目标管理 工作分析 企业经营目标 评核 来源 ： 单一 或 多元 绩效标准的制定 持续的绩效管理 绩效评核 评定绩效 绩效面谈 绩效付薪 发展与训练 回馈 绩效改善 绩效 管理 绩效 管理 绩效 管理 绩效 管理 计划 辅导 考评 反馈 报酬 辅导 实施 计划 检查 报酬 绩效管理循环 绩效改进循环 目标 辅导 检查 改进 核心 不断 提高 员工 和组 织的 绩效 丰田的绩效考评 丰田公司绩效考评称为面谈培养。言下之意就是通过面谈，确定考核目标，评价目标达成度；通过面谈，了解下属需要哪些支持，下属在达成目标过程中的态度、能力以及需要改进的地方；通过面谈，提出今后工作的期待，下属发扬优点改正缺点的过程，实际上是下属实现从量变到质变的转化，促进下属不断成长，这个过程其实也是一个人才培养的过程。 绩效管理的核心并不是绩效考核，其根本在于激活人、经营人，提升基层员工的积极性，培养他们的思考能力、改善能力、处理问题的能力。 丰田的面谈考核 面谈考核的宗旨是“能力主义”和“成果主义”。一个优秀的员工，既要体现在能力上，又要体现在工作业绩上。对于资格/职务较低的员工，在“成果主义”的基础上更多体现“能力主义”；对于资格/职务较高的员工，在“能力主义”的基础上更多关注“成果主义”。丰田公司体现成果主义的考核方法就是方针管理，方针管理不完全等同于目标管理（MBO）。方针管理关注结果，但更关注过程；方针管理关注目标的层层分解，更关注上下交流，上下同心。 1、目的：更好地把绩效管理与丰田集团战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感， 形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工业绩，推动整体业绩的提升，从而实现丰田集团的总体营运计划。 2、定义：绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中， 以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。他既能增强丰田集团的决策能力，又可以进行一系列综合平衡的测量指标来帮助公司实战略目标和经营计划 3、目标：帮助公司实现其运营目标。把公司的经营目标转化为详尽的，可测量的标准。 把公司宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化。 -及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因。对公司的关键能力和不足之处提供分析依据。为公司的经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息。 -鼓励团队合作精神。 -为制定和执行员工激励机制提供工具。 4、适用范围：公司除总经理以外的所有在职员工。公司所有部门。区域管理中心的部门及个人。