第5章培训需求与培训管理.pptVIP

第5章 培训需求与培训管理;本章纲目;企业外训;企业内训;培训开发的目的; 有利于员工队伍的稳定和发展，也为今后可能的提升做准备 完善企业文化,响应环境的变化 有利于提高员工士气，改进在现有职位的工作业绩,实现员工的个人发展目标;是指组织在将组织目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划的组织员工从事学习和训练，提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。;企业培训发展的四个层次;1;第一层次：对培训体系处于初步了解阶段;2;第二层次：培训体系处于引入课程阶段;第二层次：培训体系处于引入课程阶段;第三层次：培训体系处于资源建设阶段;第三层次：培训体系处于资源建设阶段;第四层次：培训体系处于精细发展阶段;体系建设;培训实施流程：;准备培训材料、教学用具；;5.1 培训??求的概述;培训的需求来源 工作要求与顾客需求的变化 企业人事的变化 绩效的变化;培训需求分析重要性：;5.1.1 培训需求的分析层次;1、组织优先权;3、组织态度;三个层次相互关联、互有交叉;人员分析;培训需求分析的流程;5.1.2 培训需求分析方法;5.2 旅游企业培训的内容与方法;培训的种类和内容;新雇员上岗引导(Orienting New Employees);;准备阶段的要求;迎新 阶段的要求;企业基本情况介绍 的要求;工作基本情况介绍 的要