宾馆,酒店客房部安全生产管理制度.pptxVIP

酒店客房部安全生产管理制度;一、客房部安全生产管理制度;（二）客房部安全情况报告制度 1、填报 班组督导根据《房间报告表》汇总异常情况填入《客房异常情况汇总表》，于每天上午11:30和下午5:00交部门当值。部门当值汇总各班组报交的异常情况及服务中心记录的异常情况填写《客房异常情况汇总表》由服务中心副班于每天下午4:00交前台部，晚上10:30交前台部和保安部签收，客房部留底备查。 2、处理 3 、判别 属于如下异常情况的，应按制度上报处理 （1）实际住客与报表登记不符（包括人数、性别、国籍等）。 （2）住客携带枪支、弹药、凶器。 （3）房间内有易燃易爆物品、危险化学用品。;（4）房间内使用大功率（大于50瓦）的电器（包括电饭煲、复印机等）。 （5）在房间内聚众赌博、酗酒、吸毒或其他非法活动。 （6）住客房间整天显示勿扰，拒绝服务员整理房间。 （7）房间内放有大量贵重物品（现金、首饰等）。 （8）无任何行李或仅剩无关紧要的物品。 （9）有招娼卖淫等嫌疑时（如无正当理由串房，带入不良女子等）。 （10）有伤害他人动机或行为时。 （11）发现有可疑传染病、精神病、重病患者或有自杀倾向的客人时。 （12）发现其他异常或可疑情况时。 ;案例一：阻止客人自杀;案例二