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电子商务项目风险应对措施、跟踪与控制 摘 要：电子商务的风险与安全是电子商务发展的一个基础性和关键性问题。 文章针对电子商务的风险与安全问题， 概述了我国电子商务发展概况与趋势， 突 破单纯技术层面的探讨， 对我国电子商务发展中存在的风险从企业层面、 销售商 层面以及客户层面进行了多角度研究， 进而提出了较有针对性的电子商务风险防 范与控制对策， 以帮助各类管理者全面了解、 掌握电子商务中所面临的风险， 促 进电子商务经营方案的优化。 本文对电子商务的基本特点进行了分析， 并研究了 针对电子商务风险， 应作出什么样的措施。 最后从对电子商务的跟踪和控制作出 了相应的分析和建议。 关键词： 电子商务风险，措施，跟踪控制 20世纪90年代以来，以计算机和互联网为代表的信息技术正在改变着人类社会 生产和生活的各个方面。 其中互联网是运用信息技术最重要的发明， 它已经进入 全方位和深层次的商业应用阶段． 并导致了电子商务的产生。 电子商务以其网络 化、全球化、无纸化、电子支付而吸引许多企业竞相参与。它继承了网络所具有 的开放性、全球性、动态性、高效率的特点，改变了社会经济环境，改变了企业 传统的生产、经营、管理和商务运作模式。 一、电子商务项目及其风险概述 1. 电子商务项目 电子商务由交易主体、 市场电子、 交易事务和信息流、 资金流物资流等基本要素 组成, 目前有狭义和广义之分 , 狭义的电子商务主要是指利用 In ternet 进行的 商务交易活动 ; 广义的电子商务是指利用 IT 技术对整个商务活动实现全程电子 化运营。电子商务项目 , 是指在电子商务过程中 , 为了达到所需要的绩效目标 , 在一定的期限内 , 依托一定的资源 , 而进行的一系列活动 , 这一系列活动的过 程有其丰富的内容 , 构成了许许多多、大大小小的项目。 2. 电子商务项目的风险 电子商务风险可以被定义为 : 电子商务实施过程中发生的机密数据丢失的可能 性, 或者在物理上、 运行机制上以及资金财务上受到损害的可能性。 电子商务项 目中出现的风险主要包括产品项目规模风险、 商业影响风险、 网上支付风险、 技 术风险、管理风险以及信息传送风险等。 虽然多为一般项目所固有 , 但其无论在 表现形式、强烈程度或影响范围上都与传统项目中的风险有所不同。 3. 电子商务项目风险原因分析 造成电子商务项目风险的原因有很多 , 既有主观的原因 , 也有客观的原因。 总结 如下: ( 1 ) 风险意识淡薄 , 商业环境的不完善。特别是传统行业实施电子商务项目时 , 企业的领导和员工在风险意识上尤为缺乏。商业环境包括文化环境、科技环境、 法律环境等 , 相关立法滞后、国家和地区之间的管辖权问题 , 都会给电子商务项 目带来一定的风险。 ( 2) 技术因素。项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交易系统在某些 功能上有所缺失 , 如有效的身份认证、信息的机密性保护和完整性约束。 ( 3 ) 网络犯罪。这可能来自企业内部 , 也可能来自企业外部。内部人员熟悉业 务流程, 往往给企业造成的危害更大。 企业外部的黑客也越来越多 , 有的是为了 展示自己的才能 , 也有的是非法的经济目的。 二、主要风险因素分析 项目风险通常包括以下方面：政策风险、市场风险、环境风险、技术风险、 客户风险、资金风险、配套风险、协作风险。本项目主要潜在风险包括：政策风 险、市场风险、财务风险、管理风险。 1、政策风险 经济政策风险是指在建设期货经营期内， 由于所处的经济环境和经济条件的 变化，致使实际的经济效益与预期的经济效益相背离。对经济环境和经济条件， 应以宏观和微观两个角度进行考察。 宏观经济环境与经济条件的变化， 是指国家 经济制度的变革、 经济法规和经济政策的修改、 产业政策的调整及经济发展速度 的波动。 从本项目来看，公司面临一般企业共有的政策风险， 包括国家宏观调控政策， 财政货币政策，税收政策，可能对项目今后的运作产生影响。 2、市场风险 市场风险是指由于某种全局性的因素引起的投资收益的可能变动， 这些因素 来自公司外部， 是公司无法控制盒回避的。 随着潜在进入者与行内现有竞争对手 两种竞争力量的逐步加剧，我国物流行业具有营运主体多、小、散、乱，市场竞 争较为激烈且处于无序状态的特点。 因此物流企业为了生存及竞争的需要， 会采 取“价格战”策略打击竞争对手，因而引起公司产品价格波动，进而影响公司收 益。 3、财务风险 财务风险是指企业由于不同的资本结构而对企业投资者的收益产生的不确 定影响。财务风险来源于企业资金利润率和接入资金利息率差额上的不确定因素 以及借入资金与自有资金的比例的大小。 借入资金比例越大， 风险程度越大； 反 之则越小。 作为物流业，本项目的财务风险主要体现在项目