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电子商务概论知识点总结 第一章 1.电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（ UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业 和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释： 电子商务是运用电子通讯作为手段的经 济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（ WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务 的销售、配送。 2.电子商务的特点 由 Internet 及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。 ） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3．电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、 低成本、消费者的顾客价值高。 4．电子商务的产生和发展 一是认为在 20 世纪 70 年代，银行间电子资金转账（ EFT）在专用网络上使用，标志着电子 商务的出现； 二是认为在 20 世纪 70 年代后期到 80 年代早期，电子数据交换（ EDI）在企业内部使用，标 志着电子商务的产生。 5.电子商务的分类 按照交易的主体分类 1 企业与消费者之间的电子商务（ B2C） 企业与企业之间的电子商务 (B2B) 企业与政府之间的电子商务 (B2G) 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet （互联网）商务 Intranet （内联网）商务 按照网络接入方式分类 网站电子商务 移动电子商务 语音电子商务 6．电子商务的基本模式有哪些？ 可以分为企业对企业（ B2B），企业对消费者（ B2C），消费者对消费者（ C2C），企业与政府 （B2G），消费者对政府（ C2G），政府对政府（ G2G）等 6 种基本模式。 7.电子商务的影响 达为多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等于网络节点数的平方。 （梅特卡夫定律） 第二章 1.Wed技术 Web2.0 最具代表性的应用就是博客 2.web1.0 的主要技术 Web 是建立在客户机模型上的，以超文本（ HTML）和 HTTP 协议为基础，能够面向用户界 面的信息浏览系统。 3.wed2.0 的主要技术 主要代表技术有 RSS Trackback Ajax Tag（标签） 4. 电子商务的支付技术 电子商务的支付技术是电子商务系统的主要组成部分， 它指的是消费者、 商家和金融机构之 间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金（ E-cash）、信用卡、 借记卡（ Debit Card）、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来 实现电子支付。 2 5.电子支付工具 电子信用卡（电子钱夹） （电子信用卡是电子支付中最常用的工具） 电子支票（电子支票是网络银行常用的一种电子支付工具） 电子现金（电子钱包） （电子现金是以数字化形式存在的现金货币） 6. 电子商务的支付技术的安全性 电子商务的支付技术的安全要求包括保密性、认证、数据完整性、交互操作性等。目前、国 内外使用的保障电子商务支付安全的协议包括 SSL（安全套接层） 、 SET（安全电子交易协 议） 7.电子商务系统的安全技术 加密技术 安全认证技术（认证的实现包括智能卡、数字签名和数字证书技术等） CA认证，在电子商务系统中 CA是具有权威性、公正性、可信任的第三方，它负责为用户签 发证书，提供身份认证服务，是整个系统的安全核心。 8. 简述 Internet 的主要功能与应用。 （1）电子邮件； （2）WWW服务；（3）远程登录； （4）文件传输； （5）电子公告牌； （6）网 络新闻组 9. 简述 Internet 、Intranet 、Extranet 的异同。 Internet ：是连接全世界各地成千上万个计算机网络的网络， 也称为网际网络、 国际互联网。 Intranet ：是指企业内部为内部管理和通信采用 Internet 的技术和协议建立起来的网络， 称为内联网络、企业内部网络或企内网络。它通过防火墙与 Internet 相连，它提供的基本 功能就是 Internet 中可以提供的所有基本功能，此外还增添了企业计算机应用需要的一些 功能，例如数据库系统、事务处理以及 CAD等应用。 Extranet ：它是对 I