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第一章 引论 什么是项目，项目的特点是什么，项目的作用是什么？ 答：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作 项目的特点：独特性、临时性、循序渐进性 项目的作用：驱动变更，创造商业价值 什么是项目管理、项目集管理和项目组合管理？他们之间的区别联系是什么？ 答：项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求 项目集管理指在项目集中应用知识、技能与原则来实现项目集的目标，获得分别管理项目集组成部分所无法实现的利益和控制 项目组合管理是指为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理。 相同点：项目组合、项目集和项目均需符合组织战略，或由组织战略驱动，并以不同方式服务于战略目标的实现 项目组合管理通过选择适当的项目集或项目，对工作进行优先排序，以及提供所需资源，来与组织战略保持一致 项目集管理对其组成部分进行协调，对他们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益 项目管理是组织的目的和目标得以实现 什么是项目生命周期，什么是开发生命周期，他们各自的特点是什么？项目生命周期与产品生命周期的区别是什么？ 答：项目生命周期：项目从启动到完成所经历的一系列阶段 开发生命周期：项目生命周期内通常有一个或多个阶段与产品、服务或成果的开发相关的阶段。常见的有预测型、迭代型、增量型、适应型或混合型模式 项目生命周期与产品生命周期相互独立，后者可能由项目产生。产品生命周期指一个产品从概念、交付、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段。 什么是阶段，影响阶段划分的因素有哪些？什么是阶段关口，关口决策包括哪些内容？ 答：项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。影响因素有：管理需求；项目性质；组织、行业或技术的独特性；项目的组成要素，包括但不限于技术、工程、业务、过程或法律；决策点（例如资金、继续/终止项目，里程碑审查）。 阶段关口在项目结束时进行，将项目的绩效和进度与项目和业务文件相比较，并做出决定。关口决策有：进入下个阶段；整改后进入下个阶段；结束项目；停留在当前阶段；重复阶段或某个要素。 什么是项目管理过程，什么是项目管理过程组，五大过程组什么是什么，主要内容是什么？过程组与阶段的区别与联系是什么？ 答：项目生命周期是通过一系列项目管理活动进行的，即项目管理过程。项目管理过程组指对项目管理过程进行逻辑分组，以达成项目的特定目标。过程组不同于项目阶 段。 五大过程组：启动过程组定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。 规划过程组明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。 执行过程组完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程。 监控过程组跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。 收尾过程组正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程。 项目管理过程通过具体的输入和输出相互联系，即一个过程的成果或结果可能成为另一个过程（不一定在同一过程组）的输入。请注意，过程组与项目阶段不同。 项目管理十大知识领域分别是什么？五大过程组与十大知识领域的对应关系是什么？ 答：十个知识领域包括： 项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各个过程和活动而开展的过程与活动。 项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作以成功完成项目的各个过程。 项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。 项目成本管理包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、 筹资、管理和控制的各个过程。 项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相 关方的期望的各个过程。 项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程。 项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、 管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。 项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险的各个过程。 项目采购管理包括从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果的各个过程。 项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别影响或受项目影响的人员、团队或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效 第二章 项目运行环境 什么是事业环境因素，什么是组织过程资产？两者有什么区别？ 答：事业环境因素（EEFs）是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。（内部） 组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。（外部） 什么是组织治理框架？如何进行治理？ 答： 说明组织结构的类