质量意识培训201410.ppt

* 质量是由人做出来的，取决于作业人员的质量观念和态度； 如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量体系再完善，质量控制方法再先进——也没用。 什么是质量？ * 为什么要重视质量？ 1.质量不合格通常是由于差错而造成的，看一道简单的算术题： 假设大家都不重视工作质量、马虎大意、经常出差错：那么： 按每天有一半人出一次差错, 全工厂100人计算： 全工厂每天的出错总数＝1次*50人＝50次； 全工厂每天出错50次？？可以接受吗？答案当然是“不可以！” 其它行业如 航天、医疗、银行、高铁、通讯等等如果出错会带来什么后果？？ 因此，在很多现代化的工厂都提出一个理念： “宁愿事前做好，不愿事后返工” * 为什么要重视质量？ 1. 我们一个公司合格率85%、95%已经很不错了，为什么要求100%？？ 假设某产品生产完成需要7道工序： 员工A 员工B 员工C 员工D 员工E 员工G 员工F 车 间 流 水 线 2.投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率95%计算： 最终合格品数=100×95% ×95%×95%×95%×95%×95%×95%= 69件 3.投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率85%计算： 最终合格品数=100×85% ×85%×85%×85%×85%×85%×85%= 32件 因此只有每一道工序都做到100%合格，才能保证100套物料产出100套合格的成品！！！ 企业亏损! 工厂关门! * 获取利润对每一个渴望生存和发展的公司来说都是至关重要的，利润是企业生存的基础 加强管控，提高产品质量，各个环节尽最大努力减少不合格品的产出，企业才能获取更高的利润； 有质量才会有利润 质量----利润之源 * 对产品质量理解的误区 1.合格品就是高质量产品。（合格品不一定是高质量的产品，标准有高有低，符合标准的产品并非符合客户要求） 2.产品质量越高越好。 质量就是符合要求，并非越高越好，必须考虑到经济性，在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来，所以那些真正物美价廉，符合消费者需求的产品，才是好的产品，好的质量！ 3. 质量的好坏是以文件标准来衡量。 质量的好坏是以客户的满意度为衡量标准的，是要让客户评判的（以消费者来评判的，不是自己说的） * 什么叫质量意识？ ?质量意识是一个企业从领导决策层到每一个基层员工对质量和质量工作的重要性的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 ?质量意识是在每一位员工（特别是管理层）的思想上，并在岗位工作中的一种体现；是自觉地去保证所生产的产品（硬件、软件和材料质量）满足顾客的需求，也是工作质量和服务质量的一种意志力。 * 良好的品质意识能改变一个人的命运,因为: 想法变则意识变; 意识变则行为变; 行为变则习惯变; 习惯变则人格变; 人格变则人生变. 提升工作质量、养成注重细节、 追求更高的做事风格，是做好 产品（工作）的第一步！ * 对于一个企业来说，它即是生产者，又是消费者；它即给自己的用户提供产品，自身又需要使用其它企业的产品，如原材料、设备、零件等，这些东西的质量又直接影响着这个企业的生产和效益，如果其它企业所提供的原材料、设备和零件都做到了质优价廉，无疑能提高本企业的经济效益。反之就会降低本企业的经济效益，甚至于还会危及到本企业产品的质量与信誉，以至于危及到本企业的生存。可见， “从我做起”“从自己岗位做起”是何等重要！ * 答案只有一个: 从今天起，每个人都要树立起良好的质量意识 ! 把手上的产品（工作）质量做好！让客户（下道工序）满意！ 树立自检意识 * 不把麻烦带给他人。既是做人的基本常识,也是做事的基本原则。每个人都要树立自检意识和责任感,对自己的工作负责,对自己所做的结果负责! 自己的工作自己检查。当自己做完每一项工作的时候,都要自己问自己“我做好了吗?我会给他人带去麻烦吗?”会影响他的工作效率吗？ 做到把问题留给自己,把方便留给别人!力求做到所有问题都控制在自己的范围内! 树立互检意识 * ?『相互督促、相互检查』才能共同进步; ?互检:也是防止人为疏忽的有效方法;每个人都有工作马虎的可能,只要建立互检意识,增强相互检查的能力,很多问题将会在制造中被发现和控制。 ?巡检要到位。要及时对关键工序进行巡检，发现问题及时纠正。 树立100-1=0概念 * ?『一人疏忽、百人忙』因一个问题、一个人的原因，导致100%的心血白费！一切从0开始！ ?在现实工作当中,往往由于一个小小的疏忽,经常出现客户退货或返工的现象,浪