第8讲ERP电话骚扰.pptVIP

第8讲 ERP系统 ERP产生的背景 ERP系统的主要功能 国内外ERP软件简介 ERP的实施 ERP的发展趋势 管理需求 / ERP功能 / 应用技术——关系 ERP的流程 企业运作的供需链：图4-10 ERP流程图：图4-11 ERP功能的扩展 1）纳入产品数据管理PDM（Product Data Management功能） 2）ERP与EDI（Electronic Data Interchange电子数据交换）的集成 3）增加了工作流功能 4）增加数据仓库和联机分析处理功能 企业资源计划ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM 1）ERP的核心地位 2）前台客户关系管理CRM（Customer Relationship Management） 3）后台供应链管理（SCM Supply Chain Management） 从广义的角度讲，CRM和SCM是ERP的子系统，ERP更强调的是企业内部管理，而SCM侧重于对企业的供应链进行管理，CRM更注重对企业的上帝——客户进行管理，三者是一个有机整体，构成了整个企业信息化的框架。 　ERPII 依照Gartner公司的说法，ERP和ERPII之间的差异大致在下列六个方面： ?????? ?????ERP???????????????? ?