质量事故处理报告课件.docVIP

质量事故调查处理报告 一、事故经过 2013 年 6 月，发货到山东青岛的一批 600000 万片的酒标产品，客户公司的 SQE 反应，经 过抽样检查， 此批商品印刷上有严重问题， 将标示中主要展示的一行英文字母打错， 客户要 求全部退货，并支付 10000 元的违约金。 二、事故原因 公司客服部接到通知后，迅速组织生产部、设计部、质量部、销售部临时召开会议，讨论 事故原因及处理意见。 2012 年 10 月客户要求对原包装进行改版，设计部在 12 年 11 月底已 经完成了改版制作，并交给了版房制版，生产部在 13 年 2 月完成了此批订单号为 10020 的 产品生产， 事后经过公司质量部检验已经入库。 由于设计部设计员的粗心， 误将产品宣传中 的一行英文字母打错一个， 而制版人员也没有发现， 最后车间把这批订单已经生产完毕， 质 量部在现场抽检后最后入库检的时候也没有发现此问题， 最后导致产品直接流向客户， 造成 公司重点损失。 三、事故责任处理 此次质量事故的发生，作为设计部门，有着不可推卸的责任。其主要原因是在工作中细 节注意不够，设计员粗心大意， 设计主管没有履行检查督导的作用，严重失职。质量部在抽 检时也没有杜绝事情的发生， 造成产品直接流向客户， 造成公司经济损失和形象损坏， 现就 此次事故作出如下处理： 设计部设计员张三因个人粗心所致设计错误， 负主要责任， 要求写书面检查， 在公司生产例 会上报告，给予记大过处分，并罚款 3000 元。 设计主管李四工作管理失职，没有对产品设计做好督查，团队管理不善，给予记大过处分， 并罚款 3000 元 质量部人员由于疏忽，抽检时没有发现错误， 让事情发展进一步恶化， 工作严重失职， 给予 现场质检员王五记小过处分，并罚款 2000 元，质量部经理管理不利，工作没有落实，给予 记小过处分，并罚款 2000 元. 生产部的制版员及车间员工在生产过程中， 也没有及时发现产品问题， 而造成产品向下一工 站流出，给予制版员和车间主任各 1000 元处罚，本批次生产的产品不列入计件工资中。 三、整改措施 1、设计部、质量部、生产部认真对每个计划标准进行核对，并将其落实到实处。 2、设计部主管重新制定一份设计产品自检方案，并提交总经理审核。 3、质量部对部门员工进行再次岗位培训，加强抽检力度，生产部严格按工艺、样板的标准 执行，并对每个环节与客户样板的标准进行核对。 4、将 本批次 不合格成品，放入不良品库，生产部安排做废品处理。 在今后的工作中， 我们要引以为戒， 注意细节， 按规定程序组织生产， 杜绝类似事故的发生。 行政人事部 2013.7.1