者权益保护法(1993-2013修改过程稿,方律师整理点评).pdfVIP

中华人民共和国消费者权益保护法 （1993 年——2013 年的修改过程及点评版） 第一章 总则 第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场 经济健康发展，制定本法。 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本 法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守 本法；本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律、法规。 第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用 的原则。 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监 督。 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益 的行为进行舆论监督。 第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损 害的权利。 1 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的 权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产 地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验 合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情 况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服 务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正 确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的， 享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体社会组织的 权利。 【方向东律师点评】：根据 1998 年实施的《社会团体登记管理条例》，社会 团体是由会员组成的社会组织，“消费者协会”没有会员，不属于社会团体。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品， 提高自我保护意识。 2 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族 风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 【方向东律师点评】：强调保护消费者的个人信息，这是本次修法的一个亮 点。但基于目前的司法实践，消费者真正要对那些侵犯个人信息的行为说“不”， 依然有不少困难，首位的就是 “举证”难。2009 年刑法修正案（七）专门增加 了非法获取、出售个人信息的罪名，但几年实践下来，效果很不理想。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的 权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保 护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建 议。 第三章 经营者的义务 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法《中华人民共 和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背 法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会