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Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 超级销售口才训练方法 - 目录 方法一：摆正说话时的心态 自信是最有力的说服者 积极心态蕴含无限潜能 让客户从言谈中看到你的责任心 对待客户永远讲诚信 心急吃不了热豆腐 对待拒绝要有好心态 尊重客户就是尊重自己 恐惧让你语无伦次 方法二：瞬间获取客户信赖 用开场白“抓住”客户 开场白的几种方式 最基本的肢体语言 问候客户的动作要得当 与客户保持同步交谈 赞美客户有方法 做个好的聆听者 向客户敞开心胸 方法三：让客户爱上你的产品 声情并茂地介绍产品 产品介绍要有步骤 如何使你的介绍更有效 介绍产品扬长避短 切忌过分夸大产品优点 正确评说竞争对手的产品 让客户亲自参与 方法四：合理地向客户提问 销售提问要有顺序 向客户提问的6 种方式 问题必须切中实质 反问客户有技巧 幽默谈吐的语言技巧 与客户双赢成交方可成功 用“狡猾” 的提问吸引客户 方法五：实现成交讲究方法 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 主动解决客户的犹豫不决 找到帮手与你一起谈判 用激将法促进成交 帮助客户做出决定 识别客户发出的成交信号 与客户双赢成交方可成功 不给客户找借口的机会 把客户的“不是”转变为“是的” 方法六：巧妙处理客户异议 弄清产生异议的原因 想办法让客户变主动 坚决不能否定对方 慎重处理过激的异议 真诚能化解拒绝 客户异议有真有假 决不与客户发生争执 有些异议不必当真 站在客户角度考虑问题 把客户的异议“切割” 重视客户陪同者的意见 方法七：有效应对讨价还价 让客户明白“一分价钱一分货” 报价的时机要选对 不要在开始就报价过低 适当时让客户出价 “ 以退为进”谈判法 如何打破价格谈判僵局 方法八：难缠客户应对有方 拒绝时不要伤和气 有效把握语言的节奏 巧妙面对总是犹豫不决的客户 利用反对意见向前迈进 如何面对固执客户 如何面对“话痨”型的客户 如何面对寡言型的客户 如何面对冷漠型的客户 如何面对事事皆通的客户 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 如何面对性急的客户 如何面对爱争论的客户 方法一：摆正说话时的心态 销售员心态的好坏也会影响口才的发挥？ 回答是肯定的。原因是你的心态会影响着你的情绪，决定着你与 客户沟通的效果。一个销售员的成长离不开对心态的修正和锻炼，只有具备良好的心态，在与客户交谈时， 你才会游刃有余、收放自如。 自信是最有力的说服者 很