一线管理者的工作.ppt

重新认识一线管理者的角色 ? 什么是一线管理和一线管理者 ? 一线管理者的工作 ? 一线管理的过程 ? 一线管理者面临的环境和挑战 ? 一线管理者角色及技能的独特性 ? 组织与一线管理者的角色 ? 一线管理者需兼顾直接领导和参谋领导 ? 谁是“好的”一线管理者？ 一线管理与一线管理者 一线管理者的角色及其关联 一线管理者的工作 计划：对未来的需求和行动进行预测；把总体计划和目标分解为 日常的工作计划和日程安排。 组织：获取和安排进行工作所必须的资源。这些资源包括：人力、 物力、设备和财力。 指挥：激发自己和他人进行工作；把工作向下分派；向职工发出 指令；使工作各得其所。 控制：保证工作符合必要的标准；对工作流程和产量进行检验。 一线管理的过程 一线管理者面临的环境和挑战 挑战(Challenge)=职工×公司×顾客×团体 一线管理者角色及技能的独特性 不同的组织结构对一线管理者的影响 对一线管理者角色的几种认识 组织中其他角色如何看待一线管理者 组织环境中的影响因素 一线管理者需兼顾直接领导和参谋领导 谁是“好的”一线管理者？ 既不根据工人的要求行事，也不根据管理层次的要求行事，而是一切为了更高一层次组织的利益 如何扮演好一线管理者的角色 清楚认识自身所处环境 作为计划人的一线管理者 进行决策的四种方式 研究职工的需求与动机 沟通时的不同心理模式 处理摩擦的五种方式 对他人产生影响的源泉 分析和控制生产效率的因果模型 领导工作的原理 每一个有意义的行为如果要完成，都需要“领导”。虽然不一定需要“领导者” 原理1 原理2 通过身体力行来进行的领导工作，要比通过高压胁迫手段或欺骗手段进行的领导工作要有效数倍 领导工作是一种积极的力量，它可以促进他人朝着目标前进 有效的来自于组织方面的领导可以促进职工对自身的领导 相对于领导目标来说，领导方式是次要的 只要对下属、上司以及组织的最高利益表示尊重，任何领导方式都是合理的 原理3 原理4 原理5 原理6 一线管理者对于工作表现的作用 工作表现 = 工作意愿*工作技能*工作条件 工作意愿 需求指数 满足预期 工作技能 特征一：因人而异 特征二：不同层次有不同潜质 特征三：有助于预测表现 工作条件 环境 报酬 任务分配 气氛 一线 管理者 督导 检查 引导评价 培训指导 关注改善 作为监督和评价人的一线管理者 控制系统中的要素 目标设定者 决策者 监督人 工序 投入 产出 标准 纠正措施 一线管理者 公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：// E-MAIL：bz01@ TEL: 0769 FAX: 0769 东莞德信诚相关培训课程： M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班 企业一线管理者角色职能 一线管理 与他人工作的促进、指挥和检查有关的，并以完成以下目标为最终目的的管理活动 1）组织目标 2）个人目标（个人工作目标） 一线管理者 运用独立的判断 行使授权范围内的决定权 工作主要是脑力的而非体力的 一线管理者 管理阶层 下属员工 同层级其他一线管理者 其他一线管理者的下属员工 代表 关联 同其他人的关系必须是客观和建设性的 尊重他人的创意和能力 明确你在整个工作过程中的正确作用，以及你的总体义务，尤其是对于你的上司的义务 在和其他部门的职工打交道时小心谨慎 能意识到你对整个组织的影响和贡献 检查—促进—指导 个人工作 合作 为了成功实现目标 通 过 落 实 人的领导技能 技术技能 组织的整体 结构技能 包括一些用于实际工作的知识 自己的角色 雇主的行为 有效的一线管理 工具和技术 形成和提高一线管理者的熟练程度 影响管理者和职 工的主要问题 用 以 建 立 文化 组织制度 工作小组 各自角色期望 您 下 属 社 会 公 司 顾 客 不同管理层级的技能：