酒店营销推广方案某酒店市场推广及销售部秘书岗位职责.docVIP

部门 DEPARTMENT 市场推广及销售部 直接上级 REPORTING TO 市场推广及销售部总监 职位 POSITION 秘书 直辖下级 SUBORDINATE 职级 JOB LEVEL 高级服务员A级 编号 REF NO. SA3102 ? 涉及部门 RELATIONSHIPS: 负责处理所有行政工作，确保本部门管理工作在市场推广及销售总监的监督下顺利进行； 在饭店管理体系和饭店级别范围内及销售总监制定的内部规定范围内，履行自己的职责； ? 工作概述 JOB SUMMARY: 负责传真的收发工作，及所有信件、包裹的接收与邮寄工作； 负责所有文件的打印、传阅文件,复印与存档工作； 负责填写办公用品申请表，并从仓库领回所须物品； 填写采购申请单、付款申请单，并跟催有关事宜； 制作大型酒会的邀请信，并担当该酒会的接待员； 对酒店各种有纪念意义的物品如：录像带、录音带、画册、照片、获奖证书、贵宾题词等须分类存档备用；对所有文件进行归类整理、立档和归档； 对借用本部门的资料或物品，须经本部经理批准并且登记备案，在约定的时间内及时索回存档； 有礼貌地接待社会各界来访，并将来访者的要求登记备案转交有关人员处理； 礼貌的处理及转接电话； 保持办公室环境整洁； 负责部门内的出勤记录； 完成市场推广及销售总监所指派的其他任务； 处理客户档案的管理，整理及编排客户名单； 处理通过电子邮件的业务； ? 工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES: 1. 能力 a) 熟悉酒店租约、合同的格式和内容； 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 生效日期 EFFECTIVE 部门 DEPARTMENT 市场推广及销售部 直接上级 REPORTING TO 市场推广及销售部总监 职位 POSITION 秘书 直辖下级 SUBORDINATE 职级 JOB LEVEL 高级服务员A级 编号 REF NO. JDC-MKT-MKT-002 b) 具有较高的语言文字能力，并能熟练进行打字和电脑操作，掌握电讯知识，帮助处理部门内部的文字工作； c) 掌握一定统计、预测、会计、文秘等知识； d) 具有一定外语水平，能够阅读预订函电并进行接待服务； e) 熟悉市场部业务，协助各岗位工作，懂得储存及寻回部门的各种文件、档案、记录和书信等； f) 具有一般的公关和社交能力，能够有礼貌地款待客人； g) 受过文秘或电子计算机操作培训，打字速度达每分钟六十个字； h) 能够与各部门紧密联系； i) 成熟和圆滑，细心及好的记忆能力； 2. 经验 a) 具有大专以上学历或文秘专业以上学历，年龄范围在22-30岁之间，女性为佳； 两年秘书工作经验，如曾在酒店任职同职，优先考虑； 操守 a) 维护集团和酒店声誉或利益；不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益； b) 不得私自修改制度；执行政策法律、法规、集团和酒店的政策和制度（包括：员工守则、总经理手册等，）不得蓄意修改或歪曲； 严禁泄漏机密；未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏集团和酒店的机密资料，包括但不限于软件、程序、政策、价格、操作手册及其他一切由集团和酒店提供的营运及操作资料； 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 生效日期 EFFECTIVE