物业管理师职业技能培训.docVIP

物业管理师职业技能培训教学大纲 一、物业管理方案的制订????（一）学习要求掌握物业管理对物业的基本要求，了解并做好物业管理早期介人的准备工作；具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力；掌握制订物业管理方案的主要内容、基本架构和方法。（二）学习重点????1．物业管理的早期介入（l）物业管理对物业的基本要求物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托，按照国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理权，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经营手段管理物业，从事对物业（包括物业周围的环境）的养护、修缮、经营，并为物业所有人和使用人提供全方位的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济效益。物业管理对物业的基本要求是：????????①物业的设计要“科学、合理、适用和美观”，并要方便维修和养护。????????②建筑材料质量和设计施工质量要好，减少使用成本。????????③配套设施齐全，能为使用人提供多种服务。????????④环境优美、安全、舒适。????????⑤为物业管理提供必要的设施。????????（2）物业管理的基本内容????????①基本业务????????包括房屋建筑物的维护、修缮与改造；物业附属设备、设施的维护、保养与更新；相关场地的维护与管理；消防设备的维护、养护与更新。????????②专项业务??