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* * * * * * * * * * * * * * * 降低市区业务受理选址错误类异常工单率 中国某信息有限公司 网络资源中心QC小组 汇报人：张三 目录页 小组 概况 选择 课题 活动 计划 设定 目标 原因 分析 要因 确认 制定 对策 实施 验收 巩固 措施 总结 计划 小组概况 01 QC小组 QC小组 课题类型 创新型 小组成立时间 2006年10月 活动频次 6次/月 小组注册号 JDBH-2014C 活动时间 2020.3—2020.10 小组接受TQC教育 50小时/人 课题类型 问题解决型 小组成员 性别 文化程度 职务 组内分工 组内分工 王小明 男 本科 主任 组长 负责小组工作开展 谢小明 男 本科 副主任 副组长 总体技术支撑指导工作 刘小明 男 本科 主管 组员 具体策划、实施 蔡小明 男 本科 主管 组员 参与调查、数据分析 许小明 女 本科 主管 组员 数据收集，数据提取 力小明 女 本科 主管 组员 参与调查、实际操作 制表： 王小明 时间：2020.2 本小组成立于 2013年 9月 15日，全组共 8人，主要由网络资源中心相关领导及专业人员组成，小组成员均受过资源工作及业务受理方面的专业培训，并且有在本岗位工作 5 年以上的工作经验，部分人员参加过 1 周以上的全面质量管理（TQM）培训班学习，具有