在电子商务的最初发展阶段.doc

前言 剛進清大社會學研究所不久，正值2000年網路最熱的時候，因為自己的興趣而和幾位來自不同背景的好友們，報名參加了華彩軟體所舉辦的網際網路創業競賽，組成“Aresmart”的團隊。我們試圖設計能搜尋各商品最低價的B to C （Business to Consumer）Business Model，並打進了前八強，後來雖因某些考量而未實際讓此計畫執行，卻因此奠定下對電子商務的研究關注。 我們當初所懷抱的熱忱與夢想，正好像2001年金馬影展參展影片之一的「天才網路夢（Startup.Com）」 由Jehane Noujaim及Chris Hegedus擔任製片導演，拍攝「天才網路夢」的源起是導演Hegedus正好在尋找與網路、新經濟相關的題材，碰上另一位導演Noujaim的室友，Tuzman剛離開高盛，準備和童年玩伴Herman籌組網路公司的，兩組人馬一拍即合，促成這部記錄片的誕生。而記錄片迷人的地方，就是永遠不知道最後結局會走到那兒，「天才網路夢」初拍攝時，原先設定GovW將從零到有、Tuzman和Herman從一無所有到晉身億萬級的網路新貴，是一個標準的20世紀末美國夢，不料到最後，竟為dotCom泡沫化，做了最真實的記錄。附帶一提，GovW競爭對手ezG至今仍為簡化行政程序，做最大行政作業入口網站為目標持續努力，但令人訝異的是，當筆者在看完電影後上ezG一探究竟時，竟發現其創辦人之一Bryan R. Mundy，曾在「天才網路夢」中出現，就是那位突然造訪GovW的不速之客，已在2001年1月的一場火災中喪生。或許繁華落盡，不但是dotCom的寫照，其實就是人生永遠不變的規則！所描寫，全片記錄了美國GovW 由Jehane Noujaim及Chris Hegedus擔任製片導演，拍攝「天才網路夢」的源起是導演Hegedus正好在尋找與網路、新經濟相關的題材，碰上另一位導演Noujaim的室友，Tuzman剛離開高盛，準備和童年玩伴Herman籌組網路公司的，兩組人馬一拍即合，促成這部記錄片的誕生。而記錄片迷人的地方，就是永遠不知道最後結局會走到那兒，「天才網路夢」初拍攝時，原先設定GovW將從零到有、Tuzman和Herman從一無所有到晉身億萬級的網路新貴，是一個標準的20世紀末美國夢，不料到最後，竟為dotCom泡沫化，做了最真實的記錄。附帶一提，GovW競爭對手ezG至今仍為簡化行政程序，做最大行政作業入口網站為目標持續努力，但令人訝異的是，當筆者在看完電影後上ezG一探究竟時，竟發現其創辦人之一Bryan R. Mundy，曾在「天才網路夢」中出現，就是那位突然造訪GovW的不速之客，已在2001年1月的一場火災中喪生。或許繁華落盡，不但是dotCom的寫照，其實就是人生永遠不變的規則！ 1999年成立的GovW，目的是要做一個政府與民眾最好的橋樑，也就是利用網際網路特性，簡化行政作業流程及時間，減少民眾與政府機關互動時產生的痛苦，例如，上網繳交停車費，就是其業務之一。就如同許多網路公司一樣，GovW初創就面臨定位不明確及擴張過於迅速的問題，Tuzman和Herman之間爭辯不斷，而在網站還沒完成上線，公司員工就有近百人在大把大把的侵蝕寶貴的資金，因此，在另一個商業模式相同的競爭對手ezG大肆宣傳上線後，整個組織面臨到的壓力可想而知。最後，在dot.Com泡沫化的時代背景威脅，和資金缺口無法到位下，GovW最後只有走向倒閉一途。 選定大陸這塊地方做為研究的場域，緣起於2000年11月底，當時研究者被海基會甄選為台灣青年代表，到廣州、西安、四川、重慶、雲南五處和當地大學做交流，而感受到大陸各地域不同的民俗風情及其極大差異，與許多值得觀察與細究的社會生活層面。 2001年4月12日研究者展開為期一個月對大陸台商企業與網絡公司研究的初探，沿途停留了香港、深圳、廣州、東莞、上海、北京、蘇州等地。這趟旅程不完全是按照原先的規劃進行，這些「意料之外」讓研究者深刻體會，在中國「社會關係」真的很重要！有句在大陸常聽到的話：「只要有關係，事事沒關係」；有句順口溜是這麼說的：「有關係就要找關係，沒關係就要攀關係！」 原本擬定的研究議題為「e網絡所建構兩岸社會關係之比較研究—以資訊產業為例」。本想實地訪查台商在面對兩岸分工時，如何透過電子化系統來做連結，其是否改變了以往的生產網絡，形成新的價值鏈。其和協力廠是否也不再是直接的關係往來。但在拜訪了東莞、深圳及昆山的台商後才發現，企業完成e化又成熟的case幾近於零。唯有大企業才有資金能投入做ERP ERP ERP是Enterprise Resource Planning的縮寫，就是一種強調整合企業內部所有經營活動觀點，並且涵蓋企業整體的「企業資源規劃系統」。簡單來說，就是利用電腦軟