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PAGE 1 PAGE 1 XXX眼镜电子商务计划书 胡金周 目录 第一 : 品牌线上渠道布局 第二:电商团队架构 第三:电子商务操作人员的具体工作 第四:行业网上初步分析 第五:电子商务推广方案 第六: 入驻费用及预算 品牌线上渠道布局 品牌商 网络直销 网络分销 分销平台 阿里淘宝分销 其他平台 商城专卖店 京东 淘宝C1 拍拍 淘宝C2 苏宁易购 淘宝CN 当当 B2B2C 1号店 美丽说 积分商城 团购网 闪购网 微店等 官方旗舰店(天猫) 淘宝直营C店 电商团队组织架构 美工编辑同仓储发货物流需要对直分销两边负责,前期主要划分在直销部门 电子商务操作人员的具体工作 网络直销经理(店长) 1、负责网店整体规划、运营、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 客服人员 工作职责: 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; 网店美工 主要工作内容 (PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求2年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; 配送人员 主要工作内容: 1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 网络分销总监 1、网络分销线上部分的建设;沟通和管理分销 重要客户重要平台合作与公关; 2、制定渠道分销策略及管理体系、网络分销体系的线上、线下策划,执行方案; 3、网络分销工程的全面推进,包括团队建设、团队培训、工作落实等。 分销平台运营;负责除淘宝之外平台的入驻合作运营跟进包含搜索门户合作,针对网络经销商进行销售分析、运营分析,并提出经营指导建议 招商专员,借助阿里、天猫分销平台及分销软件负责分销商的招募;对分销商 数量,质量,同销量负责。 初期分销商几乎没有质量可言,随着时间的推移,分销队伍不断的壮大, 需要以营业能力,装修能力, 推广能力,运营能力等多个主要的维度对分销商进行分类,并将它们加入到前期规划好的分销商各个等级之中。 渠道支持,主要负责渠道政策执行丶对分销商进行扶持丶考核、监控、联络以及日常服务;对渠道政策落地执行的情况、渠道体系中ABC类分销商的数量以及忠诚度, 售后支持,主要做产品售后服务,针对渠道或最终消费者进行退换货跟踪处理;对 快速及时处理能力,售后服务等 渠道主管,主要负责渠道政策制定,业绩目标的达成,渠道体现健康有序的发展;渠道主管考核的主要是业绩目标、还有整体团队建设的情况。 如果渠道体系已经比较成熟,分销商的数量庞大,我还建议配套专门负责营销的渠道市场团队,以进行统一的品牌营销和联合营销,帮助分销商引流转化,快速出货。 拿贵司三个核心产品来做网上初步分析: 太阳镜当前搜索销售量: 太阳镜行业九月份销售数据: 太阳镜行业八月份销售数据: 行业七月份销售数据(七月为销量最大): 七月 有四个品牌销量上2000万,最高暴龙2.7千万,雷朋8.5千万,锐盾也有6百多万。其中暴龙的平均单价是319元 (以上销售数据仅限淘宝市场) 太阳镜产品通过以上产业同行数据分析得知: 1,不知名品牌单价低跑量为主,知名品牌同销

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