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PAGE 1 PAGE 1 XXX眼镜电子商务计划书 胡金周 目录 第一 : 品牌线上渠道布局 第二：电商团队架构 第三：电子商务操作人员的具体工作 第四：行业网上初步分析 第五：电子商务推广方案 第六: 入驻费用及预算 品牌线上渠道布局 品牌商 网络直销 网络分销 分销平台 阿里淘宝分销 其他平台 商城专卖店 京东 淘宝C1 拍拍 淘宝C2 苏宁易购 淘宝CN 当当 B2B2C 1号店 美丽说 积分商城 团购网 闪购网 微店等 官方旗舰店（天猫） 淘宝直营C店 电商团队组织架构 美工编辑同仓储发货物流需要对直分销两边负责，前期主要划分在直销部门 电子商务操作人员的具体工作 网络直销经理（店长） 1、负责网店整体规划、运营、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 客服人员 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； 网店美工 主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求2年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； 配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 网络分销总监 1、网络分销线上部分的建设；沟通和管理分销 重要客户重要平台合作与公关； 2、制定渠道分销策略及管理体系、网络分销体系的线上、线下策划，执行方案； 3、网络分销工程的全面推进，包括团队建设、团队培训、工作落实等。 分销平台运营;负责除淘宝之外平台的入驻合作运营跟进包含搜索门户合作，针对网络经销商进行销售分析、运营分析，并提出经营指导建议 招商专员，借助阿里、天猫分销平台及分销软件负责分销商的招募；对分销商 数量，质量，同销量负责。 初期分销商几乎没有质量可言，随着时间的推移，分销队伍不断的壮大， 需要以营业能力，装修能力， 推广能力，运营能力等多个主要的维度对分销商进行分类，并将它们加入到前期规划好的分销商各个等级之中。 渠道支持，主要负责渠道政策执行丶对分销商进行扶持丶考核、监控、联络以及日常服务；对渠道政策落地执行的情况、渠道体系中ABC类分销商的数量以及忠诚度， 售后支持，主要做产品售后服务，针对渠道或最终消费者进行退换货跟踪处理；对 快速及时处理能力，售后服务等 渠道主管，主要负责渠道政策制定，业绩目标的达成，渠道体现健康有序的发展；渠道主管考核的主要是业绩目标、还有整体团队建设的情况。 如果渠道体系已经比较成熟，分销商的数量庞大，我还建议配套专门负责营销的渠道市场团队，以进行统一的品牌营销和联合营销，帮助分销商引流转化，快速出货。 拿贵司三个核心产品来做网上初步分析： 太阳镜当前搜索销售量： 太阳镜行业九月份销售数据： 太阳镜行业八月份销售数据： 行业七月份销售数据（七月为销量最大）： 七月 有四个品牌销量上2000万，最高暴龙2.7千万，雷朋8.5千万，锐盾也有6百多万。其中暴龙的平均单价是319元 （以上销售数据仅限淘宝市场） 太阳镜产品通过以上产业同行数据分析得知： 1，不知名品牌单价低跑量为主，知名品牌同销