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FOCUSED PHOTONICS INC FOCUSED PHOTONICS INC 本资料由 提供 六西格玛绿带手册 ——读书笔记 第1章 六西格玛管理概论 - 六西格玛管理的发展 1992拉里·博西迪② 摩托罗拉 1995杰克·韦尔奇③ 联合 信号 1987鲍勃·高尔文① 通用 电器 1.质量改进“四点计划”的一个 2.将产品质量目标设置为六西格玛； 1.组织变革、领导力提升等“软工具”补充到六西格玛方法中； 2.不仅改进质量，还要改进做事方式； 1.超出质量和统计学，是管理理念、管理模式； 2.建立了黑带等六西格玛组织结构； 3.六西格玛实施效果、黑绿带是职位晋升必要条件； 1.从少数企业，走向世界；从西方，走向东方；从500强，走向普通企业；从制造业，走向银行、保险等服务业。 2.由统计技术，发展为与精益生产、平衡计分卡、并行工程相结合。一套实用的方法和切实可行的工具； 3.由解决质量问题，扩展为组织整体业务流程的流程优化和系统改进； * 第1章 六西格玛管理概论 - 六西格玛的概念和核心理念 解决困扰公司的重要而复杂的难题④ 建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒⑤ 全面提升公司核心竞争力和经营管理成熟度⑥ 基于数据和事实的管理 无边界合作和突破性过程改进 重视结果和价值创造 高层领导的作用 顾客驱动和顾客满意 组织和员工的学习 核心理念和价值观⑦ 概念 含义 作用 获取竞争优势的战略②，通过管理创新获取对手难以复制的核心竞争优势； 持续改进的活动③ 系统/集成的、业务改进的方法体系，持续改进业务流程，实现无缺陷过程设计①； Copyright @2006 FPI inc, all right reserved * 第1章 六西格玛管理概论 - 六西格玛管理的组织和推进 与领导力 与战略 高层领导决定六西格玛成败，使命、愿景、价值观、战略和文化 是战略本身又改进战略绩效，SWOT分析、BSC、战略风险评估 组织架构 绿带 （基层） 推进步骤 高层领导 （CEO） 倡导者 （管代） 资深黑带 （咨询师） 黑带 （PM） 业务负责人 （原职能/业务领导） 导入期 加速期 成长期 成熟期 Copyright @2006 FPI inc, all right reserved * 第1章 六西格玛管理概论 – 六西格玛管理方法论① 改进模式 DMAIC，其逻辑与PDCA一直，但提供了具体的技术路线和支持工具 虽然DFSS可循固定流程，但实际设计可不拘泥流程或工具，要把握其精髓 设计模式② 西格玛工具箱是开放的，只要适用六西格玛改进或设计，任何工具都可纳入其方法体系 精益六西格玛 六西格玛出发点减少变异；精益生产出发点消除一切浪费； 精益生产5项基本原则： 正确地确定价值，指从顾客的角度定义价值； 识别价值流，从价值流中找到增值的活动，去除不增值的活动； 流动，减少等待、停滞 拉动，按顾客的需求投入和产出，消除过早、过量的投入 尽善尽美 Copyright @2006 FPI inc, all right reserved * 第2章 六西格玛项目管理 – 1. 改进机会确定① 顾客需求分析 基于绩效指标，可确保真正对组织有益处的工作得到改进； 20%的绩效指标产生80%的结果，需从中提取关键绩效指标； 水平对比 平衡记分卡 关键绩效指标 BSC作为战略部署的方法，六西格玛对其运用可确保方向； 四个纬度优选薄弱纬度；避免选择某纬度后削弱另一纬度； 比过之后，重点在学，探索其最佳绩效后的最佳实践； 一般模型：对比什么？我们如何做？谁是最好？他们如何做？ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ Copyright @2006 FPI inc, all right reserved * 第2章 六西格玛项目管理 – 2.过程绩效指标；3.项目选择① 过程绩效指标 离散型数据 连续型数据（此类指标在4章过程能力分析中详述） 计点值指标（单位①缺陷②数、机会③缺陷数、百万机会缺陷数④等） 计件值指标（过程最终合格率⑤、一次合格率⑥、流通合格率⑦） 项目选择⑩ 项目有价值、有意义 支持顾客满意的改善 支持战略目标的实现 强调挑战性和过程的改进。 较大的经济效益 项目可管理 问题要明确，即定义好和坏的标准及测量方法； 问题的范围应清晰可控⑧ 项目得到管理层支持和批准 选择原则 选择流程⑨ Copyright @2006 FPI inc, all right reserved * 第2章 六西格玛项目管理 – 4.团队建设；7.总结与成果 团队成员① 团队领