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第二章员工激励 第一节 激励的概念 第二节 激励理论 双因素理论 20世纪50年代，美国心理学家赫兹伯格提出： 对激励而言，存在两种不同类型的因素 ： 1 激励因素：与工作内容有关。如工作富有成就感、挑战性，工作成绩得到社会认可，在职业上得到成长和发展。 2保健因素：与工作环境或外部事物有关。如企业的政策与管理、人际关系、薪酬待遇、工作安全保障。 期望理论 激励水平（M）= 期望值（E）×效价（V） Motivation是调动人的积极性、激发人的内在潜力的程度，它决定着人们在工作中付出多大的努力。 Expectancy反映人们对某一行为导致预期目标或结果之可能性大小的判断，其数值变化范围在0－l之间。 Valence是人们对所预期目标的重视程度或评价高低。 公式表明：激励水平是期望值和效价这两个变量的乘积。目标的效价越高，实现目标的可能性越大，对人的激励也越大。 激励理论 公平理论：报酬对积极性的影响不仅来自于绝对报酬，而且还来自于相对报酬 关于公平标准和分配原则的讨论 激励理论 强化理论 以美国心理学家斯金纳的操作条件反射理论为基础发展起来的一种激励理论。 强化手段： 正强化 忽略 惩罚 负强化 强化理论为管理实践提供了许多可操作的激励措施。比如，奖励和惩罚相结合，以正强化为主；奖励要讲究时效，及时的强化和反馈可以提高奖励的强化效果；物质奖励和精神奖励相结合等。