物业管理综合案例解析.docVIP

HYPERLINK / 供电局停电，业主投诉管理处，如何是好？ 本小区已发生过多次供电局因紧急抢修而强制性停电，而物业公司的发电机又不能连续供电，连电梯的运行都只有实行分时段运行。每每此时，管理处就深受其苦，只得苦口婆心的解释一通，还得不到业主的理解。 最近，又因为小区有业户未及时上缴电费，供电局就强行停了业主家的电（当然是通过管理处同意的）。 面对如此之多的业主投诉，除了解释还有其它好的办法缓解业主的情绪和怨言吗？ 物业公司怎样处理住户占用公共走道 小区一住户将旧家具和杂物堆放在公共通道上，影响邻里行走及消防通道畅通，物业公司可以采取哪些方式处理？怎么样处理？ 这在本小区也有类似的现象发生，业主在门口做了鞋柜，一天鞋走了，结果还投诉到管理处，还报案到派出所，自然来了两个戴帽的，检了一通，结果可想而知啦！在业主公约、小区公告栏上都明确的注明了这一点，没办法，丢了，咱没有一点点责任对于这类不“听话”的业主，就得给予一点“颜色”看看，否则有了一户，还得有二户，等到多了这些“非法”业主，小区的管理难度会加大很多。 我说一下我们小区的做法：由于业主在占用公用区间的同时阻碍了消防设施。我们可以先对业主进行劝阻，如果劝阻确实不能起到作用，我们没有必要直接与业主发生矛盾，我们可以请消防局出面（因为业主占用了消防设施嘛！）调解。 当然最重要的是：前期宣传一定要到位，要业主知道自己