如何做个有效的同侪助人者-国立勤益科技大学.pptVIP

溝通的基本態度與常用技術 國立勤益科技大學文化創意事業系 副教授兼諮商輔導中心主任 李泰山博士 一、溝通態度與技術的重要性： 建立信任關係是溝通的第一步 （失戀的小倩－微笑的力量） 想一想，為何有人欲言又止？ 七分情.三分理 有關係就沒關係.沒關係就有關係 二、常見溝通的障礙： １.不平衡的心理地位（life position）： 我不好，你好(I am not ok , you are ok)我好，你不好(I am ok , you are not ok ) 我不好，你也不好(I am not ok , you are not ok ) 兩人一組練習並體驗四種溝通方式(含平衡的心理地位I am ok , you are ok) 二、常見溝通的障礙： ２.心理遊戲： 　　不當的溝通，以加強“我不好”或“你不好”的態度，造成一方或雙方的不悅。 如:吼叫（up roar）、踢我（kick me）、是的…但‥（yes…but…）、 我終於逮到你了(now , I have got you)。蘇東坡與佛印 二、常見溝通的障礙： ３.自我防衛機制--- 投射.壓抑.否認.合理化… 4.不能適切的表情達意 （隱藏自己真正的想法與情緒）： 　　不敢說、不會說 以微笑掩蓋緊張的女孩 二、常見溝通的障礙： ４.不當的溝通方式