指导老师陈佳蓉参赛组员王钰婷李姵蓉.docVIP

PAGE PAGE II 淺談郵局包裹與7-11黑貓經濟宅急便之比較 指導老師：陳佳蓉　參賽組員：王鈺婷、李姵蓉 東海高中資料處理科 東海高中資料處理科 摘要 本組主要研究目的為探討7-11的黑貓宅急便與中華郵政包裹之間的差異，以次級資料整理及設計問卷的方式，找出民眾在郵寄包裹時考量的因素及偏好。根據問卷調查的結果自製成表格，比較兩者的優劣之處。調查顯示，當民眾在網路購物、網路拍賣、郵寄物件給家人或客戶時，大多民眾會選擇去7-11郵寄包裹，也發現普遍民眾認為7-11的費用較高需作改進；而中華郵政則需在分佈點上做擴張及營業時間上的長短做改進；我們試圖對這兩家廠商提出相關研究及建議。 PAGE 2 目錄 摘要……………………………………………………………………………………………………I 前言……………………………………………………………………………………………………1 研究目的………………………………………………………………………………………………1 研究架構………………………………………………………………………………………………1 文獻探討………………………………………………………………………………………………1 研究方法………………………………………………………………………………………………2 研究分析……………………………………………………………………………………………2~4 結論與建議……………………………………………………………………………………………4 誌謝……………………………………………………………………………………………………4 參考文獻………………………………………………………………………………………………5 附錄…………………………………………………………………………………………………5~6 PAGE 1 前言 在日常生活中，寄件包裹的機會相當多，如：網路購物、網路拍賣、郵寄物件給家人或客戶等，以前民眾都是去郵局寄包裹，但是現在7-11便利商店推出「黑貓-經濟宅急便」五公斤以內只要88元，價位比郵局的70元高，卻也讓民眾多出一些選擇，郵局雖然比7-11便利商店的黑貓-經濟宅急便便宜許多，但分佈的點卻較少，相對地7-11便利商店分佈的範圍卻相當廣泛，部分民眾並不會在意較貴的價差，而選擇方便的7-11郵寄包裹。 研究目的 我們要探討的問題是，在現今經濟不景氣的情況下，民眾是會選擇去較貴但方便的7-11所推出的「黑貓-經濟宅急便」郵寄包裹，還是會選擇去較便宜，但點較少的郵局郵寄包裹？兩者的優劣為何。 研究方法 我們先以討論的方式確立研究方向，再依研究主題到郵局及7-11的相關網站查詢資料，並詢問郵局分局長及便利商店店長，收集有關郵寄包裹的資料。我們到臺北火車站以問卷調查的方式，去瞭解民眾的意願及需求，再根據這些資料，整理出表格，相互比較差異，最後做一結論與建議。 PAGE 2 研究架構 研究動機 研究目的 研究內容 文獻探討 問卷調查 研究分析 討論與建議 文獻探討 以前的社會，郵寄包裹對每個人來說都是件費時、費力的事，但在現代社會中郵寄包裹卻是件非常普遍的事。能讓我們選擇去寄件的地方也比以前來的多，而我們選擇了大部分民眾會去的中華郵政及7-11黑貓宅急便做比較及調查。 「7-11黑貓經濟宅急便」提供「裝到滿，均一價」的服務，只要至台灣本島的7-11花費88元購買經濟宅急便專用袋，再到全省7-11寄出即可。營業時間是二十四小時。分佈據點有4816家。 「中華郵政-國內包裹」五公斤內，最多只需花費70元就可提供郵寄服務，重複使用便利箱（袋）還可享郵資抵減5－10元。營業時間從早上八點至下午五點。分佈據點有1843家。我們將兩家的資料分別整理如下： 表1 7-11黑貓宅急便及中華郵政包裹之比較 商店 比較 費用 據點 營業 時間 限制 7-11黑貓宅急便 | 經濟宅急便 88元 4816家 24小時 1.常溫包裹不得超出5公斤 2.紙袋僅提供一次宅配服務 3.基隆市、貢寮、福隆、林口長庚、雙溪等地除外，當日11時交寄，可當日配達但需加10元 中華郵政 | 國內包裹 70元 1843家 早上8點 至 下午5點 1.每件包裹不得超過5公斤 2.尺寸限制上不得小於信函之最小尺度，最大尺度任何一尺度均不超過1公尺50公分，長度加長度以外最大合計不超過3公尺。 資料來源：本研究整理 研究分析 由問卷調查中結果顯示，在現今經濟不景氣的情況下，我們很想瞭解人們是會選擇方便的7-11？還是便宜的郵局寄件，於是針對北部地區的民眾，進行相關的問卷調查，總共發出250份問卷，有效問卷占98%，共245份問卷，其中男生占48%，而女生占52%，以下是問卷分析的內容。 受訪者