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第一节质量和质量检验的含义 质量的含义：一组固有特性满足要求的程度 质量含义的理解 ①固有特性——是本身具有的，是产品、过程或体系的属性，如操作特性、可靠性、环境适应性、耐用性、维修性、测试性、安全性 ②要求——规定要求、特定要求、明示要求、习惯上隐含的要求、相关方要求、必须履行的需求和期望等。要求随着不同国家、不同地区的自然环境条件不同、技术发达程度不同、消费水平不同、风俗习惯不同而不同。质量的优劣是满足要求程度的一种体现。 ③顾客满意的两条原则1）顾客永远是对的；2）假如顾客是错的，请参考第一条。 ④质量的隐蔽性A你认为是这样B实际是这样C它应该是这样D通过改进它能够这样 ⑤“不合格”与“缺陷” 两者有法律内涵的不同——产品责任的不同。 不合格——未满足要求 缺陷——未满足与预定或规定用途有关的要求，涉及产品责任的问题，应慎用。如药品说明书没有提及服用注意事项与禁忌，一旦病人服用不当，造成安全事故，将导致产品责任的法律纠纷，这就是缺陷。 质量检验的含义 1什么是检验 对产品的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验或度量并将结果与规定进行比较，以确定每项特性合格情况所进行的活动。 2检验的职能 1)、鉴别职能2)、把关职能3)、报告职能4)、监督职能 3检验的活动过程：1)、明确质量检验依据2)、熟悉质量检验设备和正确使用计量器具3)、制定质量检验计划4)、开展质量检验活动5)、参与和实施对不合格品的控制6)、质量信息反馈 4检验的目的和意义 1）质量检验的主要目的：A判定产品质量合格与否B质量评定C监督工序质量D获取质量信息E仲裁质量纠纷 2）质量检验的重要意义 质量检验是稳定和提高产品质量的重要手段之一，是产品质量管理和质量保证的重要一环，是企业生产经营活动中必不可少的组成部分。 第二节质量检验业务的管理和制度 一、质量检验机构的职责 1贯彻执行国家有关产品质量检验、监督的方针、政策、法令、法规以及本企业制定的质量方针。 2制定企业各项质量检验工作制度和各类质量检验人员岗位责任制，并严格贯彻执行。 3根据有效的产品图样、技术标准、质量标准、工艺规程等技术文件以及订货合同中规定的技术要求，对产品制造各环节进行检验，最后做出产品是否合格的结论。 4对工艺规程中检验工序设置的合理性、可靠性、可检查性和完整性进行审查会签，并编制质量检验指导书。 5对外购件入厂按质量检验规程和技术标准进行检查验收。 6对零部件加工和装配过程中进行质量检验，并对产品的外观、标识、储存、尺寸等进行检验和监督。 7对不合格品的鉴别、标识和记录进行统计，并参与对不合格品的评价、隔离和处理。 8负责或参与分析产品生产加工过程中发生的质量事故，提出处理意见，并报告厂长和有关部门。 9组织进行产品的例行试验、可靠性试验、安全性试验以及其他分析与鉴定产品质量的实验。 10）对产品质量指标的完成情况进行统计、分析，掌握质量变化趋势，定期提出质量分析报告，并按照要求及时上报。 二、进货检验、过程检验、出厂检验的制度 1、进货检验制度 1）质量检验标准和质量检验方法，可按国家标准，行业标准或供方的产品标准，或供需双方签订的质量检验规程或合同进行检验和验证。 2）对质量检验不合格或与供方提供的资料不符时，首先复查，复查确认不合格时，应及时将信息反馈到有关部门。 3）对质量检验不合格的外购件，检验员做好不合格标识和记录。 4）对外购件，根据批量大小采取抽样检验或全数检验的方法验收，抽样检验按抽样标准进行，一般不能用百分比抽样检验。 2、过程检验制度 包括零件加工过程和装配过程中质量检验制度，它是质量检验中工作量最大的检验，也是整个质量检验工作的基础，所以必须制定出相应检验制度，要认真组织实施。 1）检验员要熟悉并严格按照产品技术标准、图样和工艺规程的要求，正确使用量检具，按照质量检验规程和作业指导书进行检验。 2）首检、巡检、完工检 ①首检：检验员在下列情况下需作首检：a、每班开始生产时，b、产品换型时，c、人员变更时，d、工装设备修复后。必要时，作首件标识； 生产军品时需对军品连续首检3件； ②巡检：在加工期间，按检验文件规定的检验频次进行抽检； ③完工检：每批产品加工结束或产品转序前，检验员应按检验文件规定对产品进行完工检验。 主要总成件在出厂前应严格按检验文件的规定进行完工检验，合格后在明显部位贴合格标3）装配质量检验是生产过程中最后一道质量检验工序，通过装配过程可以发现设计、工艺、加工过程和质量检验等方面的问题。 4）下总装线的产品，生产单位在整理、调试过程中应排除所有遗留问题，在查验所记录的问题全部得到纠正后，方可上检测线进行最终检验和试验。 5）关键工序 a、产品质量特性为A级的项目或关键部位； b、对工艺上有特殊要