连锁便利店电子商务构建策略研究.doc

目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 绪论1 1.1 选题的背景和意义1 1.2 文献综述2 1.2.1 电子商务概念和分类2 1.2.2 电子商务框架相关研究4 1.2.3 电子商务发展趋势分析5 1.3 研究内容与方法8 1.3.1 研究内容8 1.3.2 研究方法8 第二章 某某概述10 2.1 某某概况10 2.1.1 某某主要业务10 2.1.2 某某组织架构11 2.2 某某电子商务现状及问题分析12 2.2.1 某某电子商务现状12 2.2.2 某某电子商务面临的问题分析12 2.3 本章小结13 第三章 某某电子商务平台构建14 3.1 某某电子商务平台构建需求分析与规划14 3.1.1 某某电子商务平台竞争环境分析14 3.1.2 某某电子商务平台需求分析15 3.1.3某某电子商务平台规划原则15 3.2 某某电子商务平台功能设计16 3.2.1 某某电子商务平台信息发布16 3.2.2 某某电子商务平台整体架构17 3.2.3 某某电子商务平台安全功能18 3.3某某电子商务平台安全解决方案18 3.3.1 某某电子商务安全整体架构设计18 3.3.2 某某电子商务平台技术架构22 3.3.3某某电子商务平台应用架构23 3.4 某某电子商务平台物流运作模式25 3.4.1物流，电子商务和便利店结合的契机25 3.4.2某某电子商务平台物流新体系25 3.5 本章小结27 第四章 某某电子商务后期实施规划和营运建议28 4.1 某某电子商务战略规划28 4.2 某某电子商务平台实施28 4.3 某某电子商务平台推广31 4.4 本章小结32 结论33 绪论 1.1选题背景和意义 从人类的商务活动阶段看，自然力商务阶段主要靠人力，畜力等为载体来进行商务活动，这种商务活动是最原始的商务活动；随着生产力的发展，蒸汽机的发明，工业革命的到来，人们通过运用机械来实现商务活动，称为机械力商务阶段；直到互联网的产生，一种全新的商务模式产生了，电子商务阶段的到来真正地使得人类的商务活动突破了空间和时间的界限，通过互联网信息连接数据库，做到了低成本、高效率、安全和便捷，经济效益大大地提高[1]。从数据上看，根据我国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》，显示了到2009年，我国的网民数量已经达到了2.53亿，网民规模居世界第一位，互联网国际出口带宽数达到493729Mbps，年增长率为58.1%，人均拥有水平约20Mbps/万网民，中国CN域名数量达到1190万个，同比增长93.5%，已占我国域名数量的80.1%，中国的网站数量为191.9万个，年增长率为46.3%。其中CN下的网站数量为137万个，占总网站数的71.4%。互联网已经发展成为中国影响最广，增长最快，市场潜力最大的产业之一，而且正在以超出人们想象的深度和广度迅速发展。数据显示，我国的互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段[2]。 电子商务的经营模式是以互联网为载体的，是随着互联网的发展而不断发展的，通过互联网这个新型的业务传送载体，各行各业可以连接在一起开展现实与虚拟的合作，形成新的业务，产生新的收入。电子商务可以看作是一种业务的转型，企业利用互联网为基础的现代电子信息手段对企业经济业务活动的全面整合，以达到增加价值、提高 效率、降低成本、提高企业间竞争能力的目的。电子商务实际上改变了企业业务运作模式、改变了企业竞争策略、提升了企业间业务合作伙伴关系。所以说电子商务经营模式对一个企业的生存发展有着重大的意义[2]。 透过日本FamilyMart专业经营Know-how与台湾地区便利店经验的结合，2004年7月上海某某全家便利店以新颖店铺形象及全新服务，为上海的零售市场注入一股清新活力， “康师傅”携手日本与台湾地区某某全家便利（FamilyMart）揭开了中国连锁便利店业的新契机。 FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁便利店之一，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，店数超过12,000店。中国大陆地区则于2002年成立上海FamilyMart筹备处，2004年上海某某便利有限公司获商务部批准成立。全家FamilyMart品牌正式进入中国上海市场，开始中国大陆地区之便利店经营事业。预计五年内上海开出400店、2010年开设1000 家店铺，以成为中国最大连锁便利店品牌为目标。不单如此，FamilyMart品牌已于2005年进入美国市场，形成泛太平洋之国际品牌，成为第一家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。未来全家便利将以服务力NO.1 和深化品牌价值，争取市场第一品牌的地位。 便利店由于店铺面积小，陈列的商品品种始终有限。但如果