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领导风格 做教练和拉拉队长 * 想但不能 传授 不能也不想 命令 能且想 授权 能但不想 激发 能力状况 愿望状况 成功管理者的素质特征 领导者的品质 1、真诚 88% 2、有远见71% 3、有能力66% 4、有激情65% 5、聪明47% 6、公平42% 7、气量大40% 8、能支持他人35% 9、坦率34% 10、可靠33% * 领导者的品质 11、合作28 12、果断24 13、想象力23 14、雄心21 15、勇敢20 16、关心别人20 17、成熟17 18、忠诚14 19、自制力8 20、独立6 数据来源：James Kouzes Barry posner《领导力》 历时20年从80年代开始对领导者素质的调查 像成功者那样去行动 * * 言行一致，说到作到 坦率认真 不说套话、空话 有立场有原则，旗帜鲜明 不骗人 不开空头支票 关注未来 指明方向 描述将来的图景 设置可行的目标 及时发现问题 决策能力 社会交往人际沟通能力 识人用人能力 学习创新能力 组织协调能力 自我管理能力 有信念 乐观坚定 热爱自己从事的工作 为他人加油 日常生活充满活力 性格开朗幽默 不怕困难不 察人策略 饮食起居藏大道，言谈举止显精神 八观：富、贵、通、听、止、习、贫、贱 八验：远、近、烦、猝、期、醉、杂、示 孔子看人、郭子仪看人、曾国藩看人 * 察人策略 基本模型： * 员工 胜任要素：反应模式、准备程度 技能与态度的习惯化 关联资源： 人、财、物、 信息、时间、制度 激励特征： 需求动机 大破天门阵 理发师西瓜 河南招聘服务人员 王羲之爱鹅 范蠡失子 穆桂英大破天门阵的奥妙 * 结 束 语 天下大事，必作于细； 天下难事，必作于易。 * * * 1974 卡茨 * 4小时：藤田故事；政治的和历史的角度，邮电三产的奥秘 聪明人难就难在不说，更难在装傻犯错误，田成子砍树 培训 培训流程 需求 评估 明确 目标 实施 培训 评估 反馈 * 员工培训的8种形式 一、讲授法：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。 二、视听技术法：通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。 三、讨论法：按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。 四、案例研讨法：通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外，近年的培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。 * 五、角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。 六、自学法：这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。 七、互动小组法：也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。 八、网络培训法：是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。 员工培训的8种形式 * 培训目标 理念和态度 技能 专业知识 出色员工 * 培训战略 战略 重点 实现途径 关键点 教育培训项目 ? ? 内部成长战略 ? ?市场开发 ?产品开发 ?创新 ?合资 ? ?现有产品的营销或者增加分销渠道 ?全球市场扩展 ?改进现有的产品 ?创造新产品 ?通过合资进行扩张 ? ?创新 ? ?新的工作和任务 ? ?促进高质 量的产品提供 ?创造性文化教育培训 ?工作所需技术培训 ?管理者反馈沟培训 ?冲突谈判技能培