2010第一章--管理概述.pptVIP

管理学 “管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。” ——彼得·德鲁克 第一章 管理概述 第一节 什么是管理 （一）管理的定义 几位学者的经典定义： 科学管理之父弗里德里克·泰罗指出：“管理就是要确切知道要别人干什么，并指导他们用最好，最经济的方法去做。” 一般管理之父法国人亨利·法约尔认为，管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由5个要素组成，即：计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 斯蒂芬·罗宾斯认为，管理是一个过程，指出“管理这一术语指的是好其他人一起或者通过其他人来确实有效完成活动的过程。” 诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙认为：管理过程就是决策过程。决策分为制定决策与实施决策两个基本阶段，其中更加重要的是制定决策。制定决策过程包括信息收集与分析、可行方案的制定、方案对比分析及方案的选择等基本过程。 以伯法为代表的数理学派认为：管理就是用数学模型与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。 前苏联管理学家波波夫，从管理所产生的组织效果的角度出发认为：管理同土地、劳力和资本一样，都是一种生产因素。一个公司的管理，将在很大程度上决定其生产率和盈利能力。因此，管理是生产的第四要素。 前苏联管理学家波波夫，从管理所产生的组织效果的角度出发认为： 管理同土地、劳力和资本一样，都是一种生产因素。一个公司的管理，将在很大程度上决定其生产率和盈利能力。因此，管理是生产的第四要素。 哈罗德·孔茨认为：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。为了达到管理的目的，要进行计划、组织、人事、指挥、控制，管理就是由这几项职能组成的。 小詹姆斯·H·唐纳利认为：管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 加雷斯·琼斯及珍妮弗·乔治指出：管理就是既有效率又有效益地对实现组织目标所需的人力资源或其他资源进行计划、组织、领导好控制。 徐国华教授指出：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 周三多教授认为：管理是指组织活动中的如下活动过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 管理——是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效的达到组织目标的过程。 (二)对管理概念的理解 1、管理的对象：组织所拥有的资源。包括人、财、物、信息、时间等方面。 2、管理要解决的基本矛盾：有限的资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾。 3、管理的本质：协调。 4、管理的目的：为了实现预期目标。 二、管理的实践系统 管理实践系统的构成要素主要包括： 1、管理主体 2、管理客体 3、管理目标。 4、管理手段 5、反馈机制 6、管理环境 三、管理的重要性 1、凡有人群从事活动的地方都需要管理。 2、管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争力的最重要因素。 3、管理也是生产力 4、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素。 5、生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又进一步推动社会生产力的发展。 第二节 管理的职能 三、、管理的性质 1、管理具有一般性和特殊性 （1）一般性： 凡是有多人进行协作的劳动，就必然存在着管理。 （2）特殊性： 管理要适应特定的内外环境条件 2、管理具有二重性 （1）管理的自然属性 与生产力、社会化大生产相联系的属性 （2）管理的社会属性 与一定的生产关系和社会制度相联系，为生产资料占有者的利益服务的属性。 管理的二重性 3、管理具有科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一 （1）管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 （2）管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性 第三节 管理者的角色与技能 管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。 一、管理者角色（Mana