2011惠尔康促销人员培训手册.pptVIP

娃哈哈集团黑龙江省销售分公司 促销员培训资料 理论泛滥的年代， 我们埋头实干！ 培训大纲 一、公司概况 二、产品介绍 三、促销员职责 四、促销员行为规范 五、促销现场布置规范 六、促销技巧 七、促销员职业道德及心理素质 八、促销员管理制度及考核制度 一、公司概况 1、公司概况： 厦门惠尔康食品有限公司位于美丽的海滨城市—厦门—同安，成立于1992年12月。工厂现占地面积十九万平方米, 公司组织部门有人力资源、研发中心、品保、生产储运、采购、财务、企划及销售等，员工总数达 1600 人,是专门生产与销售饮料食品的大型合资企业。 生产冻系列，冰系列，八宝粥系列，茶系列，果汁系列，酸奶系列及奶系列七大品系，五十多种产品。其中以惠尔康红苹果（果汁系列）、惠尔康花生牛奶（奶系列）和惠尔康吸的冻（冻系列）为代表性产品。 厦门惠尔康无菌软包装饮料居全国市场领导地位，PET葡萄糖饮料于东南沿海地区第一品牌，三片罐八宝粥及牛奶花生更极受市场消费者欢迎。 一、公司概况 2、企业文化理念： 创 新： 创新是高速发展的要求??????? 培养核心能力的关键 学 习： 学习是不断进行技术整合与应用的关键?? ????? 学习是创新的前提 务 实： 务实是成功的基石??????? 务实是实现稳健持续发展的保障 合 作：合作可以激发团队一致向前?????? 合作是实现卓越的推动力? 一、公司概况 3、优越的工作环境，良好的发展前景 推行人性化管理，沟通第一。 良好的晋升机会，任人唯贤。 体现多劳多得原则，薪酬可观。 二、产品介绍 花生浓浆 主要成分是花生，复配燕麦、黄豆等多种谷物研磨而成的谷物浓浆 二、产品介绍 黑芝麻浓浆 1、主要成分是黑芝麻，复配燕麦、花生等多种谷物研磨而成的谷物浓浆好营养，好吸收，营养配比母乳化。 二、产品介绍 　燕麦浓浆 1、燕麦浓浆:畅通肠道、降胆固醇(必要) 2、主要成分是燕麦，复配花生、芝麻、黑豆、小麦胚芽等复配而成的谷物浓浆 二、产品介绍 红豆浓浆 1、红豆浓浆:补血养颜、瘦身消肿(必要) 2、是由天然红豆研磨制成，还复配了黑豆、芸豆、小麦胚芽等天然谷物。 二、产品介绍 绿豆浓浆 1、绿豆浓浆:清凉解暑、抗菌解毒(必要) 2、主要成分是绿豆，复配莲子、银耳等复配而成的谷物浓浆 二、产品介绍 花生牛奶 二、产品介绍 TP优の冻 三、促销员职责 销售区：每个帐篷2名促销 促销员1主要职责（收银兼促销）： 1、活动开始前核对自己帐篷中的进货量并记录； 2、向消费者介绍产品信息，并负责销售收银，辨别钞票真伪，找零； 3、在收银找零之后详细登记销售情况，并根据消费者购买产品数量发放游戏通关 卡，同时将发放情况登记入表； 4、当天活动结束后，与销售区域助理核对当天销售记录，产品数量、卡券发放记 录以及账目信息。 5、对现场消费者进行介绍、推广此次活动信息及产品信息，并进行产品销售； 促销员2主要职责（试饮兼促销）： 1、有冰冻条件的，务必冰冻； 2、托盘上试饮杯保持整齐，“王老吉还有盒装”统一朝外； 3、主动派发试饮品给消费者，而不是消费者在托盘上取； 4、每盒倒6杯左右，每杯均匀； 5、剪角回收，不得弄虚作假； 6、对现场消费者进行介绍、推广此次活动信息及产品信息，并进行产品销售； 7、辅助另一促销的收银、登记工作以及核对工作。 活动现场照片 四、促销员规范—仪表规范 （一）仪表规范 1、干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求： 2、注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状； 3、化妆要适宜，不宜浓妆； 4、促销员不可涂指甲油、留长指甲，不得戴手链、项链、耳环等饰物； ； 5、着装要求统一(促销服装)、整洁大方，不能穿休闲类服 6、不要吃有异味的东西，避免口中的异味。 四、促销员规范---用语规范 （二）用语规范 1）“您好，欢迎光临惠尔康；我们现正在做免费试饮活动，欢迎您来品尝。”（在顾客靠近或路过活动现场时，主动打招呼） 2）“谷物营养源 畅享一天好生活，欢迎选购惠尔康活动产品”。 3）“现场凡购买一箱谷粒谷力或花生牛奶及吸得冻就能获得一张通关卡，多买多得 ”（有试饮时待试喝完毕后立即向其介绍） 4）“谢谢您的光临、再见”。（目送其离去） 5）顾客咨询过程中的常见问题释疑。 （详见产品知识及企业介绍） 6）声音洪亮、吐词清晰、普通话标准、带有一定的感情色彩（不得表情僵硬、语调生