帮我吧远程客服平台.pptVIP

帮我吧简介 适合用户 功能简介 后台功能 软件如何使用 几点注意事项 常见问题 ;帮我吧简介 “帮我吧”远程客服平台是在金万维天联VPN的基础上专为软件企业量身定制的在线客服管理与支付工具。它基于金万维天联VPN软件安全的连接平台及金万维庞大的用户平台，致力于搭建终端用户与软件企业之间的服务桥梁，充分满足软件企业客服稳定、安全、快速、系统的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务、有效客户关系管理、安全快捷的服务费管理提供完整的解决方案。;谁适合??用“帮我吧” 拥有大量需要远程服务的客户，希望可以系统管理客户的软件企业或者商户； 希望远程服务也能够按次收取服务费，并对服务记录进行系统管理的软件企业或者商户； 终端客户对服务器安全性要求高，或希望展现专业形象的软件企业。;功能简介 分层管理 不限坐席 一个公司拥有一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线。 远程协助 高速顺畅 同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，客户再多也不怕；同时因为采用的VPN技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高。 客户排队 后台管理 客户可以通过桌面的“帮我吧”远程客服系统客户端直接接入已进行绑定的服务商并进行排队。;服务记录 态度评价 每一次远程服务，都会在管理后台进行记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价。 网银在线 快捷支付 支持客户通过网银或者支付宝来支付远程服务费，随时随地享受高效客服效率。 桌面推送 形象专业 把您的公司通过帮我吧客户端直接展现在客户的桌面，软件企业的专属客服系统，大大提升企业专业形象，彰显尊贵身份。;;;客服管理;客户管理;服务卡管理;单次服务项目;如何使用软件 1.客户需要点接受 2.客户不需要点接受;客服端需要帐号登录，帐号是在管理平台添加的;;;;不需要客户点接受方式 在客户端最小化托盘处单击右键，点击设置密码，客户将密码告知给客服，客服直接连ID后，10秒钟客户端无人响应则客服端会提示输密码，密码输入正确即可远程。;排队功能 ;常见问题 1.客户ID信息添加不上去 首先客户ID是跟据系统机器码生成的，所以不重装系统是不会变的。一个公司有多台电脑就会有多个ID号，所以后台的添加客户相当于???个集合，那么每一个公司就是其中的一个子集，一个子集里包含多个ID，在客户聊天窗口右侧保存的客户信息只是对单个ID的保存，所以您还需要把ID添加到公司去,后台才会有。 最简单方便的统计ID信息的方法： 在客户管理里添加公司，设置好公司名字及属性，在服务记录里可以将ID归属到公司里。;2.在线客服代码如何使用 在线客服代码直接放到您网站的首页就能达到效果 客户如果第一次使用帮我吧需要下载安装，安装完直接点我要服务就可以进入客服排队列表，客服人员叫号（点下一个服务）就可以进行会话远程。; ;